客服经理

职位诱惑

五险一金,专业培训,话补,交通补助,员工聚餐,带薪休假

职位描述

岗位职责：
1、通过电话回访已成交客户，询问安装下单时间，做好售后服务工作。
2、负责客户关系管理，负责产品售后服务反馈，与安装部对接。
3、对店铺各类售后问题进行归类总结入档，定期分析总结最有效的处理方案。
4、及时总结和反馈客户反馈的，包括：服务，产品等方面的问题，协助完善售后服务流程和制度。
5、在处理客户问题时主动了解客户问题所在，给客户留下良好印象。
6、上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、20-35岁，中专以上学历，耐心细致，良好的沟通表达能力，有良好的服务意识，声音甜美。
2、1年以上同等岗位工作经验，熟悉应对不同客诉的多种方法
3、性格开朗，热情大方，有较强的承压能力。
4、能熟练作办公软件，了解家具行业，有客服或家居公司工作经验优先。
公司福利：
1、一天工作8小时，午休2个小时；
2、底薪+个人提成+团队提成+奖金+综合福利(月平均收入8-15000左右）；
3、享有出国游，部门团建，每月生日会，下午茶；
4、享有一切国家法定节假日，如元旦，春节，清明，端午等；
5、设立合理化奖罚机制，每月进行各项奖项评比与奖金发放；
6、所有入职员工，根据公司绩校评分表，不论入职多久，均有机会参与公司年底分红；
7、公司晋升空间大，机会多：公司管理层99%内部提拔，不看资历和学历，仅看个人能力；
东莞各个镇区就近分配，部分分行地址及乘车路线如下：
【常平】
常平镇—中元街8号广场1楼尚品宅配（1路 、1B路、2路、3路、4路、6路、7路、8路、9路、10路、A1路 、步行街站下车）
【茶山】
茶山—龙珠商业广场嘉荣超市二楼尚品宅配 （2路、3路、4路、6路公交，茶山医院站下车）
【万江】
万江—华南摩尔对面盛世华南3号楼商铺08号 （ 公交，站下车）

工作地点

广东省-东莞市万江区华南摩尔主题购物公园盛世华南3号楼08号商铺 查看地图路线

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