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岗位职责
(1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养,每周五对样品进行全面检查,如发现问题应及时报修;负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位;着装整齐,精神饱满,仪态优美,时时维护本店的形象。
(2) 热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍,不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重;熟悉产品知识及交货期,总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足,及时将销售中的问题告知店长。
(3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底,有效进行分类管理与跟踪管理,并且推进订单的进度直至订单终完成;实行表格化记录管理,按管理要求对顾客的信息进行统一登记,确保信息准确无误无遗漏。
(4) 做好与设计师、安装师的订单交接,树立主动为顾客服务的意识;主动定期做电话售后回访工作。
(5) 不得随意对顾客进行规定以外的承诺,如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。
(6) 与业务人员紧密配合,和装修公司保持良好的合作关系,实现增加客流、多销售的目的;建立良好的客群关系,把顾客当成朋友,让朋友发展新用户,让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。
(7) 按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨;每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息;周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。
(8) 执行公司领导以及店长安排的其他工作。
能力要求:
♦ 熟悉公司橱柜产品的专业知识。
♦ 懂家装流程与装修的基础知识。
♦ 懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。
♦ 懂基本的安装流程与安装知识。
♦ 对建材代理行业前五品牌有一定了解。
♦ 要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。
♦ 把握顾客购买心理的能力。
♦ 良好的自我管理和学习能力。
工作地点:河北石家庄建华北大街居然之家5楼中厅
河北省-石家庄市石家庄建华北大街居然之家5号楼中厅 查看地图路线