客服人员

职位描述

岗位职责：


1、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；

3、负责电call数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈；
4、负责编辑及撰写适用于微信、微博等不同类型的推广稿，有独到的观点及创意；
5、负责产品后台订单处理，及合作项目的客户关系维护。


任职要求：
1、学历专科，市场、营销、广告、设计专业优先；
2、熟练操作办公软件，会使用Ps、AI、dreamweaver等软件者优先；
3、普通话标准，有耐心，性格开朗，沟通表达能力佳；
4、思维活跃，对互联网热点高度敏感；
5、踏实肯干，执行力强，有团队精神。

工作地点

河北省-石家庄市石家庄建华北大街居然之家5号楼中厅 查看地图路线

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