售后服务/客服（订单）

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职位描述

岗位职责：
1、负责和门店对接，负责订单（零售、样柜和异常等）进度的跟踪、异常下单、异常跟踪以及异常处理等，全面服务于门店；
2、负责与物流进行对接：订单明细、发货要求及发运方式注意事项、进仓情况等，跟进订单的完成状态及到货异常的处理；
3、协助商场审核专员，负责门店催款事宜等；
4、汇总各区域各项订单报表，确保各项报表提交的准确性，及时性；及每月销售业绩报表及销售业绩的统计、查询、管理；
5、向客户准确发布公司各项信息、政策等，跟进各项政策、市场支持方案、引导客户正确下单。

任职要求：
1、大专以上学历，1年以上客户服务管理工作经验，建材家居/家电行业招商管理工作经验优先；
2、熟悉订单管理的各项流程，掌握订单管理、数据统计、物流管理等相关知识，具备1年以上订单管理经验；
3、认真负责，善于沟通。

工作地点

福建省-厦门市思明区国金广场B栋12层 查看地图路线

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