电商客服

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职位描述

岗位职责：
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中服务：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理的；
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理；
6、负责产品上下架、价格及库存修改；
7、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售；
8、处理客户投诉，保证客户满意；
9、完成领导安排的其它工作；
工作要求：
1、从事京东、淘宝相关客服工作经验优先；
2、打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题，工作主动热情，仔细耐心，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程；；

工作地点

成都市-邛崃市羊安工业园羊纵二线 查看地图路线

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