客服主管

职位描述

岗位职责：
1、全面负责客服部的工作管理、人员管理；
2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；
3、制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；
4、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；
5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。

任职资格：
1、大专以上学历，男女不限，普通话标准、流利、音质清晰；
2、有强烈的进取心，具有良好的职业道德；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验；
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

福利待遇：
1、公司免费提供住宿，伙食补助；
2、8小时工作制，月休4天；
3、节假日带薪休假，购买社保；
4、根据不同职务享有相应的培训机会；
5、春节往返车费报销；
6、全员享受开工利是、节日补贴、每月供应水果、凉茶等

工作地点

广东省-江门市鹤山市址山镇机场工业区光明路1号 查看地图路线

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