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岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询服务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,1年以上400、售后、投诉处理、销售经验优先;
2、熟练应用办公软件,优秀的数据分析能力及PPT制作能力优先:
3、具较强的责任心、细心、良好的沟通力、判断力和抗压力;
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