灯饰客服

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佛山市|高中|经验不限|22-40岁

所属部门：其他

发布于：2020-05-03

已下线

职位诱惑

带薪年假、婚假,包吃,包住,国内外旅游,节日福利、补贴等,团建、培训

职位描述

岗位职责：

1、通过商城了解客户服务需求信息，解答客户提出的各种问题；

2、对前一天遗留的售后问题进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

3、能熟练处理售中，售后、物流等问题，能独立处理中差评、退款纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；

4、与相关部门紧密配合，协调沟通；

任职要求：

1、1年以上淘宝售后经验，有灯饰/家居行业销售或客服工作经验者优先，声音甜美优先；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及电话系统平台；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。