电商客服

职位描述

岗位职责：
1、通过在线聊天工具，如咚咚、旺旺、电话、短信等方式接待、回答、回复咨询客户，
2、退换货、物流查询等的接待、跟进及处理；及时建立并跟踪问题件。
3、疑问解答：负责接受并回复客户疑问，客户满意度调查，并收集客户反馈意见转交相关部门。

工作地点

广东省-佛山市佛山市顺德区龙江镇沙富大道19号之一 查看地图路线

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