客服主管

职位诱惑

包食宿,五险一金

职位描述

岗位职责：
1.根据年度经营计划和营销中心总体规划，制定客服部年度、季度、月工作计划
2.制订、修正、完善客服部体系流程的建立，跟单、售后运作流程、标准的建立和运作监管并组织培训、实施、督导
3.负责全国各类订单价格审核工作，及时与代理商沟通，保证订单投产时效性
4.负责对销售、市场、客户、售后、客诉的信息进行收集、分析、处理、传递的监控及通报
5.监控订单生产的协调情况，与供应链部门紧密联系，为订单按时出货提供保证
6.跟进下单、送货、到货情况，与物流部紧密对接，确保产品能按规定的时间、地点到货
7.组织实施客户满意度调查，并进行统计分析和形成专案报告，并制订相应措施
8.市场、客户、竞争对手的信息收集、汇总报告，并制订相应措施
任职资格：
1.大专以上学历，企业管理、财务管理、设计类等相关专业
2.三年及以上家居、建材行业相关组织协调工作的实施经验
3.熟练操作各种办公软件，具有良好的销售服务意识
4.熟悉生产工艺、产品结构及生产环节等知识
5.有一定的危机公关意识，具备优秀的应变能力

具体薪资可以面议

工作地点

广东省-深圳市龙岗区同乐社区水田一路9号 查看地图路线

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