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岗位职责：
1，负责应对客户咨询。
2，受理所有客户投诉，并且收集整理和分析。
3，并按公司要求分别归类，存档
4，按公司要求及时联系、通知客户处理情况，及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访
4，建立客户投诉归档资料，进行客户满意度调查和售后满意度调查。
任职资格：
1，个人品德端正，个人素质良好，服务意识强烈。
2，有一定的客户服务知识，有一定服务工作经验或有销售经验者优先。
3，计算机基础操作顺畅，办公室基础软件运用顺畅。
4，有耐心，善于倾听，积极乐观，执行力强，能够同时考虑双方立场
5，乐于思考，自我学习能力强，自我要求严格。
6，普通话标准，口齿清晰，反应灵敏。
5、有工厂订单管理经验者优先
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