售后专员

职位诱惑

社保,年度旅游,公司下午茶

职位描述

工作内容：
1. 售后服务热线电话接听并记录相关信息。
2. 负责微信、客服QQ受理与记录客户抱怨、投诉、纠纷等
3. 负责客户售后退换货的办理。
4. 定期对客户进行回访工作，了解客户使用产品的状况。
5. 整理和分析产品在售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门
6. 客户意见的收集、整理、分析，提出有关售后服务改进的意见、建议并及时反馈给领导
7. 客户资料的日常维护与管理，售后服务文件的整理、存档。
8. 完成售后服务领导交办的其他工作。
任职要求：
1.具有一定的客户服务知识和能力；
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
工作时间：周一到周六

工作地点

广东省-中山市南区大新路7号 查看地图路线

该公司其他职位