售后专员

职位描述

1、贯彻执行公司的质量方针、目标和各项管理制度；
2、负责售后工作，处理客户投诉，包括销售部门反馈的售后问题；
3、熟悉售后流程，统计投诉内容和数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；
4、收集《客户满意调查表》，汇总调查表的数据给运营经理，提供相关人员的绩效考核依据；
5、协助定制售后服务方案计划；
6、负责与销售部门、安装团队的沟通、协调工作；
7、及时处理好售后工作，并上报运营经理协调处理；
8、完成运营经理交代的其他工作；

工作地点

广东省-深圳市深圳市智立创新园4楼01-02-03号 查看地图路线

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