电商客服

职位描述

岗位职责：
①熟练通过平台在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户.促成订单成交;
②负责产品的售后服务，客户投诉.回访及退换货处理；
③负责做好工作日报.周报.月报，及时反馈信息的统计.分析和汇报;
④客户订单生产.发货.物流状态跟进;
⑤定期维护客户关系,促进互动与销售;
3.任职要求：
①学历要求：高中及以上学历
②工作经验要求：从事过客服相关岗位一年以上
③技能要求：熟练使用办公自动化软件，熟悉网络媒体工具的使用
④能力素质要求：头脑清晰，思维敏捷，电脑打字速度快，有耐心，有服务意识，有责任心，电脑打字速度快，有较强的沟通表达能力，有较强的应变能力。

工作地点

浙江省-湖州市南浔区练市镇练市互通（天格地板中国营销总部） 查看地图路线

该公司其他职位