售后客服(龙江)

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职位描述

岗位职责：
1、通过微信或电话与客户沟通，提供相关售后服务。
2、异常、突发问题的处理与跟进。
3、按照规定和流程处理订单、客户的信息整理，跟踪回访和商品的退换货处理
4、建立售后服务档案，有序处理售后纠纷，并进行总结分析
任职要求：
1、熟悉家具的售后流程相关工作经验优先；
2、良好的沟通协调能力、谈判能力、风险判断能力、问题解决能力；
3、有敬业精神、责任心、成本意识、服务意识。

工作地点

广东省-佛山市顺德区亚洲家具材料交易中心一座15楼 查看地图路线

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