售后工程师

职位描述

1、负责与各经销商沟通协调售后问题处理事宜；
2、协助经销商对售后订单进度的查询及催进；
3、负责协调处理经销商投诉订单审图、拆单人员分配；
4、负责投诉订单流程责任判定处理，并收集典型生产、拆单及设计问题，定时召集生产管理人员进行错漏问题专项培训；
5、定期进行售后订单周度、月度、季度、半年度及年度数据对比分析，为各级管理人员考核项目提供数据支持；
6、针对公司原因导致的每单投诉问题，要求责任部门制定改善措施，监督责任部门改善措施的执行情况，避免同类问题多次投诉；
7、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备定制家居行业三年以上工作经验，年龄23-35岁，男女不限；
2、具备较为熟练的进行数据整理分析能力，熟悉企业售后工作流程，精于分析总结应变能力极强，既灵活处理又不失工作原则；
3、具有较强的服务意识和责任心具备良好的沟通协调能力，对定制家具行业的制作工艺熟悉， 对定制家具行业质量标准有较高的了解。

工作地点

成都市-青白江区大同镇工业园区同旺路389号 查看地图路线

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