店小蜜培训师/项目专员

职位描述

岗位职能职责：
1、立项专研优质工具，提高客服人效，输出成果分析报告； （比如：店小蜜，专属客服等）；
2、跟进内部系统优化，优化工作流程，并且输出流程操作文档；（比如：新平台优化，K3资料等）
3、内部工作优化的优质智能工具输出；（比如：林氏客服的优化等）；
4、对接阿里新项目，衡量可行性（比如：小二团队组建的新赋能项目等）；
5、需对接技术小二，平台管理，IT部门，其他部门（产品，运营等）；
6、与培训部共同输出培训课程以及共同输出岗位流程优化操作书等。
岗位任职资格：
1、有店小蜜经验优先；
2、熟悉客户购买心理和需求；
3、有数据分析思维，会做Excel，PPT；
4、做事有规划，有条理；

工作地点

广东省-佛山市南海区九江石江康泰南路北50米（林氏木业新大楼） 查看地图路线

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