客服跟单员

职位描述

职责：
1.客服资料的保存、记录、归档工作。
2.根据业务需要，配合业务人员做好客户的服务工作，每月进行业务的相关数据分析。
3.本着对客户及公司负责的态度，认真、耐心地解答客户的咨询和投诉，不清楚的地方及时向相关人员咨询并反馈给客户，提高客户满意度。
4.接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作。
5.基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作
任职资格：工作态度认真，责任心强，反应敏捷，口齿清晰有耐心，有团队精神，熟练操作电脑办公软件，能独立进行简单网页设计和图片处理更佳。

工作地点

浙江省-金华市浙江省武义县黄龙工业区黄龙三路与莹乡路口

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