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1.负责跟进客户从下订单到出货:内容(产品+规格+数量+材质+结构+颜色+五金配件+包装+交货日期);
2.负责根据订单要求报价,与客户沟通确认价格、付款方式、订购产品合同的签订;
3.根据客户下订单的交货期协调:设计图纸、打样确认、生产进度、产品包装、成品出货、送货安装;
4.负责每个客户订单订金、货款回收及与公司财务货款帐务结算相关资料对接工作;
5.负责处理客户投诉、意见、建议及售后服务等相关工作;
6.负责客户资料整理、档案建立,客户关系的维护及需求挖掘,与客户建立长期合作伙伴。
任职资格:
1、中专及以上学历,语文表达能力强,思路清晰,工作条理性强;
2、具有较强的沟通与协调能力、谈判与说服能力、灵活与应变能力;
3、客服跟单工作3年以上工作经验,注重客户服务细节,熟悉客服跟单流程;
4、有从事过家具、家私、家居产品客服跟单经验者优先考虑。
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