工作经历

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2023.03-至今

500-1000人板式家具,橱柜卫浴,定制家具

订单部负责人兼营管副总监

一、全面负责订单与营销管理
1.在订单管理方面:
○ 制定订单部架构体系,为订单处理提供了组织保障,确保各项工作能够高效有序地进行。
○ 制定订单运营体系流程、规范和模板文件,使订单处理有章可循,提高了工作效率和准确性。
○ 统筹管理订单 OMS 系统流程,实现了订单信息化管理,提升了订单处理的速度和透明度。
○ 统筹管理售后流程,及时解决客户问题,提高了客户满意度。
○ 负责订单部各工序的绩效考核激励机制,激发员工的工作积极性和创造力。
2.在营销管理方面:
○ 审核、维护更新营销管理部营销体系文件和政策,确保营销工作符合公司战略和市场需求。
○ 统筹管理营销中心各部门业务指标数据,为公司决策提供了准确的数据支持。
○ 维护调整营销中心组织架构,适应市场变化和公司发展需求。
○ 制定维护营销中心营销战略合同、政策,为公司营销工作指明方向。
○ 制定营销中心薪酬方案、业绩考核目标,激励营销人员积极拓展市场。
○ 维护客户关系,监督营销人员及客户市场销售,确保公司市场份额的稳定增长。
○ 统筹营销中心内务行政、数据统计、考核目标,保证营销中心的正常运转。
二、工作业绩
1.流程完善方面:
○ 完善了《订单流程》《特殊订单流程》《营销物料开单流程》《售后流程》等主流程,优化了订单处理和售后服务流程,提高了客户满意度。
○ 完善了流程体系文件标准OA、线下管理模板、台账管理,实现了流程标准化和信息化管理,提高了工作效率和准确性。
○ 完善了 “接单→设计→跟单→报价→售后” 工作规范体系,规范了订单处理各个环节的工作,提高了服务质量。
○ 完善了客户订单规范服务手册、安装服务手册,为客户提供了更加详细的服务指导,提高了客户满意度。
○ 完善了订单部岗位绩效考核 KPI 指标库,建立了科学合理的绩效考核体系,激发了员工的工作积极性和创造力。
2.外贸订单管理方面:
○ 完善了外贸商超订单成本造价规则、订单运营模式,持续跟进维护外贸订单合作。
3.营销战略支持方面:
○ 及时按公司营销战略方向做出对应的架构、薪酬、目标、合同、政策体系的完善,为公司营销工作提供了有力的支持。
○ 实时更新统计营销中心的业绩数据,为公司决策提供了准确的数据支持。
○ 根据不同客户的合作需求,促成符合公司合法合规的可行方案,提高了公司的经济效益。

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2020.04-2022.12

200-500人板式家具,定制家具

订单运营经理&研发副总监

一、订单部工作
o 架构与体系建设:
o 制定订单部架构体系,为部门的高效运作提供了组织基础。
o 制定订单运营体系流程、规范和模板文件,确保订单处理有章可循。
2.软件管理与工艺优化:
o 管理改善ERP和拆单软件漏洞,提升软件效率和功能,提高订单处理的准确性和速度。
o 整改生产工艺,优化生产指导工艺手册,提升产品质量和生产效率。
3.绩效考核与业绩提升:
o 建立订单部各工序的绩效考核激励机制,激发员工的工作积极性。
o 完善主流程、文件模板和工作规范体系,优化产品价格标准体系,完善岗位绩效考核标准文件,使订单管理更加规范高效。
o 2020年至2021年,订单准确率同比19年提升100%,订单业绩同比19年提升350%,成绩显著。
二、研发部工作
1.展厅建设与产品深化:
o 拟定产品体系研发规划,明确产品发展方向。
o 深化落地1500m²工厂展厅和300m²加盟商红星美凯龙展厅,提升品牌形象和产品展示效果。
o 负责新品工艺结构深化、材料和五金运用及工艺深化,开发高定配套材料供应链10 余家,丰富了产品种类和品质。
2.新品开发与落地:
o 把控新品外观效果,确保产品具有吸引力。
o 负责新品打样、测试和封样,确保产品质量。
o 负责新品开发的生产工艺指导作业和新品安装落地,确保产品顺利生产和交付。
o 制定产品手册上市,明确产品体系的设计理念和产品卖点,提升产品的市场竞争力。
综上所述,在订单部和研发部的工作中拥有全面的专业能力和卓越的领导才能。通过完善订单管理体系、提升软件效率、优化生产工艺、建立绩效考核机制等措施,提高了订单处理的准确性和效率,提升了业绩。在研发部,通过展厅建设、新品开发、供应链拓展等工作,丰富了产品种类,提升了产品品质和市场竞争力,为公司的发展做出了重要贡献。

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2014.08-2019.10

50-100人板式家具,定制家具

运营总监

任职期间,我充分展现了卓越的领导才能和专业素养,为工厂的发展做出了重大贡献。
一、策略规划与体系管理
1.负责工厂发展策略及规划,为工厂的长远发展指明方向。
2.建立并管理客户到生产运营体系,确保客户需求与生产环节高效衔接。
3.制定材料手册标准、设计版块及标准价格体系,于2014年8月至2015年1月顺利完成,为企业的生产和销售提供了规范依据。
二、技术创新与生产管理
1.负责开发软件拆单,搭建软件后台数据库。2015 年 3 月订购金田豪迈 HPP180/PTP160 两台数控设备,当月设备到厂装配后即完成数据化生产对接。随后在 2015 年 4 月至 6 月进一步完善软件数据库,实现了 95% 订单软件下单生产,极大提高了生产效率和管理精度。
2.负责数控生产设备对接,实现数据化生产管理,推动工厂向智能化生产迈进。
三、品牌建设与市场拓展
1.2015年8月至10月外包完成品牌标准VI、SI、官方网站、微信公众号,为企业品牌发展奠定了坚实基础,明确了品牌发展路线。
2.2016年更新品牌产品物料、完善品牌标准设计手册和设计规范,提升了品牌形象和产品竞争力。
3.在未成立招商部且未通过参展招商的情况下,从2016年至2019年成功发展了30多家加盟店和60多家OEM合作商,展现了出色的市场拓展能力。
四、制度建设与团队管理
1.负责制定、实施和贯彻企业管理制度,包括人事、运营、生产管理体系制度、员工福利机制、奖惩制度、绩效考核等文件,为企业的规范化管理提供了有力保障。
2.负责推行生产分管制度和小组分管管理模式,有效提高了员工工作热情,增强了团队的凝聚力和执行力。
通过我的不懈努力,工厂在各个方面都取得了显著的成绩,为企业的持续发展和壮大奠定了坚实的基础。

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2008.08-2014.07

50人以下板式家具

技工/安装工/拆单/设计

我于2008年8月以普工身份入职全屋定制家具工厂,开启了一段充满挑战与成长的职业之旅。
一、从普工到技术能手的蜕变
1.初入工厂,负责普工杂务工作,包括清洁、打包、装车、卸货等,以勤奋上进的态度迅速获得三排钻主机手的认可,成为三排钻学徒。
2.2008年8月至2009年1月,努力学习三排钻设备操机及设备保养维护技能,将其融汇贯通。
3.2009年3月正式出师,以三排钻主机手任职。秉持技多不压身的心态,在未来三年内掌握异形、试装、安装等技能。
二、转型工艺设计,展现卓越才能
1.2011年8月,正式转型进入办公室担任手工工艺拆单工程师。与同期三位有20年家具行业功底的同事相比,我在任职期间效率和准确率均名列前茅。
2.2012年9月,接触2020软件拆单和excel宏表单手工拆单,同步学习并精通CAD软件,进一步转型为CAD工艺设计工程师。
三、晋升管理岗位,推动技术发展
1.2013年6月,正式升职为技术部经理。任职期间,搭建技术部组织架构,制定工艺手册,对ioms后台数据库进行优化和搭建,为企业的技术发展和管理提升做出了重要贡献。
在这段工作历程中,我凭借着勤奋努力、不断学习和勇于挑战的精神,实现了从普工到技术骨干再到管理岗位的华丽转身,为企业的发展贡献了自己的力量。