工作经历

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2024.11-2025.04

50人以下定制家具,板式家具,实木家具

业务跟单

在本公司主要负责全屋定制产品业务报价对接(包含:房门、护墙板、垭口、定制柜、格栅等产品),下单跟进、货款、五金配件整理,出货、售后对接,日常经销商沟通。

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2021.12-2024.06

500-1000人定制家具,实木家具,橱柜卫浴

后勤跟单

一、接单,成品家具+定制家具(充当销售一线与下单工厂的联络桥梁)
1.常规成品:与销售员对接工厂库存是否有现货,若无现货,后续入库时间客户能 否接受,查询后给店员确认客户购买
2.成品定做:包括尺寸定做问题、换皮问题、型号款式之间互换问题,能否接单
3.成品外协:对接不同外协供应商产品型号、尺寸、颜色皮号能否接单问题后,反馈给店面接单
4.定制家具:对接色板、或打样问题
二、下单
1.根据NC财务系统店员录收全款后,成品家具由我下单至公司或者外协供应商、定制家具下单至工厂由跟进设计师下单(我核算毛利后确认价格方可下发至车间)
2.工厂车间不接单的定做产品沟通采购部门和相关外协工厂帮忙找样对接后下单
三、跟单
1.常规产品交期控制在25天以内
2.定做产品交期尽量控制在35-50天以内,否则容易引起客户投诉交期慢问题
3.定制产品由于公司拆单员速度慢,会影响整体产品的入库交期,使得总是被店员和设计师和领导催单,所以需在确认价格下车间时交代要求出货时间。
4.外协厂产品做好后对接司机拉回工厂待店面通知出货
四、出货
下单至工厂的产品,需提前一天对接客服提货安排问题。下单至外协厂的产品对接直接去厂家提货或者已拉至工厂仓库提货
五、售后
1.成品家具与店面对接售后表问题,然后对接公司售后客服出售后方案、下补件单或者下换货单
2.定制产品售后由跟进设计师下单后对接配送师傅提货送货、设计师已离职的就与店员协调协助做售后表下单至工厂
3.400接收的售后深圳地区的客户、往年售后客户(由已离职的设计师或者销售推电过来)与工厂沟通处理方案和补件方案
六、每个月NC财务系统做账
1.包括私人客户(没有销售员)收款录单、审核、出货后做所有产品的采购成本入库和发货
2.产品库存管理调配、转库
3.配送师傅的送货明细数据提交与财务核对
七、外协供应商月结款对接提交和付款问题
八、仓库管理(库存产品调拨、清样问题,存放产地问题,返厂产品维修)
九、各门店上摆场产品、撤场产品调回工厂、撤店产品对接清单和接收问题
十、部门后勤各项事务协调配合店面、配送和工厂协同问题。

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2020.06-2021.11

50人以下定制家具,板式家具

报价+行政兼财务

该公司是一家定制板式家具工厂,本人在这家公司工作期间负责内容为:对照图纸根据所选原材料算报价,与经销商报价对接,确认报价打定金后下单至工厂生产,跟踪订单生产进度,与经销商沟通好出货时间,安装人员调度,车辆送货搬运安排,订单售后工作对接,工人考勤,特殊配件及采购板材等一系列后勤工作。 促使工厂作业流程能流畅的进行。

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2016.10-2018.10

50人以下定制家具,实木家具

行政文员兼财务

该公司是一家实木家具生产有限公司,本人主要负责订单报价—确定定金到账—下单生产(跟踪生产)—与客户沟通尾款—出货—沟通售后,及每笔订单都由生产到售后全部参与的工作流程!