工作经历

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2023.02-2025.12

500-1000人软体家具

床垫经理

• 主导制定并完善床垫、软床材料入库检验标准及不合格品处理流程,从源头降低质量隐患,材料合格率提升 15%;
• 牵头完成 30 万张产能床垫车间现场布局规划,优化生产动线,配合新生产线调试与落地运行,投产后产能达标率 98%;
• 搭建检验员分层培训体系,覆盖材料检验、现场质控等核心模块,培训检验员 10 + 名,团队质检效率提升 20%。

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2022.07-2023.01

软体家具

床垫生产经理

• 从零搭建床垫生产车间,建立标准化生产制度、工序流程及质量管控体系,实现车间从筹备到量产仅 3 个月;
• 开展人员梯队建设,培养床垫组长 3 名、工序骨干 6 名,搭建 “师傅带徒” 培训机制,新员工上手周期缩短 30%;
• 优化生产排班与流程衔接,车间人均产能提升 12%,生产返工率控制在 2% 以内。

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2021.10-2022.07

1000人以上软体家具,定制家具,酒店家具

售后服务经理

喜临门家具股份有限公司客户服务中心 | 华北区域售后服务经理 | 2021.10-2022.7
• 主导华北、东北区域售后服务系统落地与推广,覆盖 84 家加盟商,提供标准化服务指导,区域售后响应时效提升 40%;
• 建立加盟商定期沟通与培训机制,解决终端服务痛点,区域客户满意度从 85% 提升至 94%。

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2019.05-2021.10

500-1000人软体家具

品质经理

• 搭建公司品质管理团队,制定全流程质控标准(涵盖来料、生产、出库),连续 2 年实现喜临门集团客诉率最低(同比下降 35%);
• 主导 10 次恒大体系验厂工作,梳理合规化流程与资料,验厂通过率 100%,保障公司供应链稳定;
• 开发优质床垫 / 软床材料供应商 5 家,建立供应商分级评估体系,材料采购成本降低 8%;维护 24 家核心加盟商,提供品质支持,加盟商续约率 95%;
• 搭建检验员培训与晋升体系,培养检验员 12 名、检验组长 2 名,团队质检差错率下降 25%。

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2010.10-2019.05

500-1000人软体家具

IQC主管

• 从零组建来料检验团队,制定 6 大核心岗位 SOP,培养 IQC 专员 6 名,团队独立承接全品类材料检验工作;
• 牵头完善 24 份床垫、软床材料检验标准,明确关键质量指标(如环保等级、耐用性参数),来料不合格率从 10% 降至 3%。