工作经历

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2024.04-至今

50人以下软体家具

家居卖场总经理

1、战略与目标管理​:制定并分解店面销售目标,通过过程监控与数据分析,确保销售与回款任务达成。
2、团队建设与赋能​:负责销售团队的招募、培训与绩效管理,通过激励与赋能,提升团队战斗力与稳定性。
3、客户关系与销售推进​:主导大客户关系维护与销售机会转化,促进压单成交,并确保货款及时回收。
4、综合运营统筹​:统筹“人、货、场”等核心运营要素,优化流程与环境,以支持销售目标高效实现

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2022.07-2024.04

500-1000人软体家具

商学院负责人

1、培训体系搭建与落地:负责全国终端门店人员及营销中心新入职人员的系统培训工作,主导从需求分析、课程开发、培训实施到效果评估考核的全流程。
2、展会与新品推广支持:牵头展会新品的产品资料开发与培训工作,为经销商提供产品讲解支持;并通过重点门店的到店帮扶,有效赋能终端销售。
3、大型项目与活动统筹:参与营销中心所有大型项目,如“得一整装生活馆”从0到1的店面建设项目;同时负责工厂购、招商会、年会等大型活动的筹备与落地执行。

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2015.02-2021.12

200-500人软体家具

卖场经理

1、终端销售与客户关系管理​:负责龙江工厂展厅的日常运营与终端客户接待,致力于客户关系的长期维护与深化,提升客户满意度和复购率。同时,对总部工厂店、长沙及郑州直营店进行日常管理与到店帮扶,确保运营标准统一。
2、品牌内容与文案策划​:主导品牌背书工作,负责三大系列产品的文案开发与编撰。基于品牌定位与产品特性,撰写能够突出产品价值、引发客户共鸣的宣传资料,为销售终端提供有力的内容支持。
3、店态建设与运营标准化​:统筹品牌专卖店的店面装修、氛围营造及验收工作,确保视觉形象符合品牌标准。负责店态调整优化,并主导店面人员的产品知识、销售技巧及服务流程培训,提升团队专业度。
4、活动策划与终端赋能​:针对专卖店及直营店(总部工厂店、长沙、郑州)的销售活动,提供从策划、准备到现场执行的全流程到店帮扶,确保活动有效落地,直接推动销售目标达成。

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2012.02-2015.02

200-500人板式家具

渠道销售主管

1、订单全流程管理​:统筹乐从工厂直营店所有订单(涵盖外贸、国内批发与零售)的跟进与沟通保障工作。建立订单跟进标准流程,确保从接单、生产到交付的全程可控与信息透明,提升订单准时交付率与客户满意。
2、跟单团队运营管理​:负责国内渠道跟单团队的日常运营、任务分配与绩效管理。通过制定工作规范、组织技能培训及优化团队协作流程,提升跟单效率与业务处理质量,赋能团队成长。
3、重点客户关系维护​:主导重点大客户的日常沟通与关系维护。通过定期回访、个性化服务及高效响应客户需求,深化客户信任,提升客户黏性与忠诚度,促进长期合作与业务增长。
4、售后协调与跨部门沟通​:负责售后问题的权责鉴定,并作为大售后问题的协调核心,推动问题高效解决。同时,作为关键枢纽,负责与生产部沟通协调(参与生产计划制定),并与营销团队紧密协作,确保产销协同与市场策略的有效落地。

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2007.09-2010.09

100-200人板式家具

定单主管

1、外籍客户销售与关系管理​:负责乐从家具店面外籍客户的专项接待与销售工作,提供专业的产品讲解与咨询服务,建立并维护良好的客户关系,提升客户满意度和复购率。
2、销售目标管理与达成​:主导专卖店面年度、季度、月度、周度及每日销售目标的科学制定、层层分解与跟踪落实。
3、客户资源系统化维护​:系统化整理与分析客户资料,负责客情关系的日常维护与深度发展。
4、内外协同与资源协调​:作为销售前端与后端工厂生产的关键协调部门,负责与工厂就产品信息、订单进度、定制需求及售后问题等进行高效沟通与协调,确保内外信息流畅,保障销售端需求得到及时响应。