本人性格热情开朗、耐心细致,擅长倾听客户需求,能在沟通中快速建立信任;工作中抗压能力强,面对客户异议时保持冷静,善于通过灵活的沟通技巧化解矛盾。能力方面,我具备出色的沟通表达和销售谈判能力,过往经验中多次成功挖掘客户潜在需求,实现订单转化;同时有较强的学习能力,能快速掌握家具产品知识和行业趋势,为客户提供专业建议。我相信这些特质能让我胜任家具销售岗位。
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本人性格热情开朗、耐心细致,擅长倾听客户需求,能在沟通中快速建立信任;工作中抗压能力强,面对客户异议时保持冷静,善于通过灵活的沟通技巧化解矛盾。能力方面,我具备出色的沟通表达和销售谈判能力,过往经验中多次成功挖掘客户潜在需求,实现订单转化;同时有较强的学习能力,能快速掌握家具产品知识和行业趋势,为客户提供专业建议。我相信这些特质能让我胜任家具销售岗位。
1. 客户开发:线上线下多渠道拓展客源,包括社交媒体引流、展会活动获客,同时通过老客户推荐和异业合作挖掘潜在客户。
2. 需求沟通:了解客户装修风格、预算、户型等需求,分析潜在需求,为精准推荐做准备。
3. 产品销售:介绍产品材质、工艺和功能,提供搭配方案,处理客户异议,促成订单。
4. 订单处理:核对订单信息,签订合同,明确条款,跟进生产进度。
5. 跟踪交货:掌握物流状态,提前与客户确认收货,协助验收,处理运输问题。
6. 售后服务:提供保养知识,定期回访,处理质保期内外的维修需求,维护客户口碑。