工作经历

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2015.06-2026.03

200-500人商场卖场,专卖店,装修公司

副总经理

一、业务接单与客户拓展

1. 对接客户需求,精准解读展柜定制、装修施工等项目核心诉求,结合公司产能、工艺及成本体系,提供初步解决方案。

2. 参与客户洽谈、需求对接与方案沟通,协助制定项目合作策略,推动业务签约落地。

3. 维护重点客户关系,挖掘客户二次合作需求,拓展新业务渠道,提升公司业务覆盖率。

二、项目报价与成本管控

1. 组织开展项目成本测算,涵盖展柜原材料、加工制作、装修人工、材料采购、物流运输等全维度成本项。

2. 结合市场行情与公司定价体系,编制精准、合理的项目报价单,审核报价细节,确保报价兼具竞争力与盈利空间。

3. 跟进报价反馈,针对客户疑问进行成本与报价解读,协调调整报价方案,促成合作达成。

三、现场装修进度与质量管控

1. 统筹项目现场执行,制定详细施工/制作计划,明确各环节工期、人员分工及质量标准(展柜工艺标准、装修施工规范等)。

2. 全程跟进现场装修/展柜安装进度,实时把控施工节点,协调解决现场人员、材料、工艺等突发问题,确保项目按计划交付。

3. 负责现场施工质量监督,严格验收展柜制作、装修工序,排查安全隐患与质量瑕疵,保障项目符合设计要求与客户预期。

4. 协调现场多方资源(施工队、材料供应商、客户对接人等),确保项目推进顺畅。

四、售后服务与客户维护

1. 建立项目售后台账,项目交付后主动对接客户,了解使用情况,收集反馈意见。

2. 统筹售后维修、整改、维护等工作,快速响应客户诉求,制定售后解决方案并跟踪落地,确保客户满意。

3. 整理售后问题数据,分析原因并反馈至生产、设计等部门,推动优化产品工艺与服务流程。

4. 维护长期客户关系,针对售后过程中的优质服务场景,促进客户复购与转介绍。

五、团队与内部协同管理

1. 统筹项目相关团队(业务、现场施工、售后)的日常管理,合理分配工作任务,提升团队协作效率。

2. 组织团队开展专业技能培训(展柜工艺、装修规范、客户沟通等),提升团队业务能力。

3. 协调公司内部生产、设计、采购等部门,保障项目原材料供应、设计落地与制作进度匹配。

六、其他工作

1. 完成总经理交办的其他与项目运营、业务拓展相关的工作任务。

2. 配合公司制定业务相关制度与流程,推动项目管理标准化、规范化。

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2012.03-2015.05

100-200人商场卖场,展示道具

厂长

本公司主要生产展示用品(珠宝展示柜、化妆品展示柜、香水展示柜)
服务品牌:潮宏基、周大生、美宝莲、欧莱雅、相宜本草等。
工作描述:
1、对公司董事会负责,负责指挥、协调工厂的整体运作。
2、在总经理的领导下,组织召开工厂中层领导干部会议,研讨工厂生产现状。
3、组织工厂员工共同参与企业的各项管理工作,广泛听取员工意见,建立健全各项规章制度。
4.协助总经理做好工厂的人事工作,合理安排、配备公司生产员工及管理人员,决定车间组长的任命,吸收新员工以及对违纪员工的处理。
5.督促检查工厂各部门、生产人员的工作任务的完成情况,综合各中层领导的执行力得分。
6.全面负责工厂的安全生产工作,定期对公司员工进行安全教育,提高员工安全生产意识。
7.加强生产经营管理,不断提高企业管理素质,确全保面完成任期责任目标和年度方针目标,不断提高企业经济效益。
8、要采取切实可行措施,进行人才的开发和利用,并要带头遵守公司的一切规章制度,正确行使费用的审批权,对非生产性的费用开支要严格控制,切实做到节约费用,降低成本,提高经济效益,使公司在成本节约上比上年节省30%以上。
主要工作成绩:
1、新厂房的筹建、规划、人员组建,公司2个月时间从零到月效益200W以上。
2、改善工厂机器设备、线路,提高生产效率,降低工伤事故;
3、开源节流,将工厂烤箱整改为烤房,产品集中烘烤,每月降低电费5000元/月;
4、规范生产计划流程,提高产品生产效率,使工厂误单率由原来的50%降低到10%;

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2007.07-2012.01

200-500人板式家具,定制家具

品质经理

1、ISO90001和ISO14000的换证复查准备工作;
2、公司管理体系的运作的疏通;
3、现场管理的规范(目视管理和7S管理);
4、部门的沟通;
5、现场IE、PE;品质现场管理人员的培训。
6、产品售后服务管理。

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2002.04-2007.06

500-1000人办公家具,酒店家具

品质经理

1、建立适应公司品质发展方向的品质管理团队;
2、对团队管理人员进行专业化的品质培训;
3、对公司各分厂进行实地了解,编写适应公司各分厂发展的品质管理程序文件和检验标准;
4、针对公司以往的客户抱怨情况进行分析统计,对疑难问题针对性的、一对一的进行解决;
5、掌握客户的第一手信息,从而制定针对性的品质检验标准;
6、根据各分厂的实际情况组织一些品质管理活动(比如0CC),带动员工和管理人员对品质发展的积极性;
7、对重大品质异常定期及时的召开品质专题例会和现场例会;
8、带动供应商一起发展,及时传达公司的品质检验标准;
9、提高公司员工的品质意识(现场传达和培训贯述)。