工作经历

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2023.08-2025.07

定制家具

销售总监

一、区域战略规划与业绩管理
制定华东、华中地区年度销售战略及目标分解方案,统筹管理7省业务团队,连续2年超额完成区域业绩指标(年均复合增长率达20%),2024年区域销售额突破4000万元。
二、渠道网络深度拓展
主导开发华东、华中地区高端建材卖场及设计师渠道,新增核心经销商45家(覆盖80%地级市),优化渠道结构后二线城市覆盖率提升至70%,年渠道贡献额增长45%。
三、大客户战略合作突破
建立TOP10地产商分级管理体系,成功签约3家百强房企战略集采(含万科、绿地区域项目),推动精装房定制业务占比从5%提升至20%,年工程订单额达1800万元。
四、数字化营销体系构建
签定酷家乐会员+直播获客体系,实现终端门店100%数字化工具覆盖,2024年线上引流成交占比达27%,获客成本降低34%,华中区单月线上签单峰值破500单。
五、团队效能升级管理
重组区域销售架构,建立“战区经理-城市主管-门店教练”三级培训体系,推行OKR绩效模型后人均单产提升30%,核心骨干留存率80%,团队获公司年度金牌销售大区。
六、价格体系与盈利优化
实施区域差异化定价策略,主导产品线分级(高端/中端/引流款),推动高毛利产品占比从45%提升至68%,2024年区域净利润率增加5.2个百分点。
七、市场情报与竞争应对
建立竞品动态监测机制,通过季度SWOT分析调整战术,在华东价格战红海市场实现份额逆势增长(市占率从14%→22%),成功阻击3家竞品重点城市拓展计划。
八、跨部门协同增效
联动生产、研发部门推行区域爆款快反机制,将新品上市周期压缩40%,推动“区域定制化产品包”开发(如华东小户型收纳系统),年贡献专项销售额超1500万元。

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2021.12-2023.06

实木家具

销售总监

一、主导区域销售战略制定与执行,超额完成销售目标:全面负责国内市场的销售战略规划、目标分解与执行落地。通过精准的市场分析、渠道拓展及团队管理,带领销售团队超额完成公司下达的年度销售指标,2022年实现年度同比2021年增长率达30%。
二、深耕渠道建设,驱动业务持续增长:成功拓展并优化线上线下销售渠道网络。主导建立并维护与中高端家居卖场、设计师工作室、装饰工程公司及核心电商平台的战略合作关系,显著提升品牌市场覆盖率和渠道渗透率,为销售业绩的持续增长奠定坚实基础。
三、学习与熟悉生产工艺与木材特性,赋能销售与客户服务:深度熟悉从原木选材、干燥处理、开料加工、榫卯结构制作、雕刻打磨到涂装质检的完整实木家具生产全流程及QC检验标准。掌握了主要木材(如乌金木、橡胶木、胡桃木、非洲材等)的物理特性、纹理特征、加工性能及养护知识,对木材的等级、成本及应用场景有全方位了解。此专业知识极大地提升了实木与红木销售的信任关系,并能更专业、精准地向客户(尤其是中高端客户和设计师群体)解读产品价值,解决技术咨询,有效提升成交率和客户满意度。
四、打造高绩效销售团队,提升整体战斗力:负责销售团队的组建、培训、激励与日常管理。建立科学的销售流程、考核体系及培训机制,有效提升团队成员的专业知识(尤其产品工艺与木材知识)、销售技巧及客户管理能力,打造出一支高效、稳定、专业化的销售队伍。
五、强化品牌定位与市场推广,提升品牌影响力:主导制定并实施品牌市场推广策略。策划并执行产品发布会、行业展会参展、线上线下营销活动及内容营销,精准传递品牌“匠心工艺”、“环保选材”及“高端实木”的核心价值,显著提升品牌在目标消费群体及行业内的知名度和美誉度。
六、优化客户关系管理,提升客户忠诚度与复购率:建立并完善客户关系管理体系(CRM),重点关注大客户及战略合作伙伴的深度维护。通过提供专业的售前咨询、高效的售中协调及完善的售后服务(包含基于木材特性的专业保养建议),有效提升客户满意度和忠诚度,实现老客户复购率及口碑推荐的显著增长。

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2019.06-2021.11

定制家具

创始人

这段倾尽心血的旅程,最终教给我的是:
一、创业本该是每个渴望成功的人应有的目标,但是成功绝非偶然,成功的背后除了投资实力(有钱)以外,更多是坚定的信念、强大的愿景及清晰的目标。
二、忽略隐形成本,看起来有毛率润率50%,也就是说进货100,卖200元不赚钱,因为店面租金,人员工资,设计师外出量房等算起来,到最后亏钱。
三、做生意还是要精打细算,真正的利润=收入-所有成本,从这个失败的创业中明白钱的意义与作用,总结出每个人赚钱都不是那么容易,懂得使用钱的作用,而非“视金钱如粪土”,也就是对“钱”的尊重。
四、虽然创业失败,但学会了全屋定制整个SOP标准,以及店面管理运营和C端做促销活动等一系列生意经。
五、三年时光,我用真金白银与满腔热血,买下了这堂名为“边界”的沉重课程。当资金断裂的那一刻,留下的是舌尖一丝若有若无的苦涩回甘,以及更为清醒的、脚下坚实的土地。花钱买了的教训,下次无论是在工作上还是另一个战场,相信自己会做得更好,并且能创造价值。

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2018.04-2019.03

定制家具

销售总监

一、制定并驱动品牌与市场战略:
1、深度洞察中国定制家居市场格局、消费者需求(注重环保、空间利用、个性化设计)及竞争动态,主导制定公司中长期的品牌定位、市场细分战略及年度营销规划。
2、推动品牌从单一柜类产品向“空间解决方案提供者”升级,强化“设计美学+功能收纳+品质环保”的核心价值主张,提升品牌溢价能力。
二、构建全渠道营销体系与增长引擎:
1、设计并优化线上线下融合(OMO)的全渠道营销模型:精细化管理零售终端(门店体验、导购赋能)、工程渠道(地产精装、家装公司)、电商平台及社交媒体引流。
2、主导数字化营销转型:搭建用户旅程地图,布局内容营销(场景化案例、酷家乐3D设计展示、干货攻略)、精准投放(信息流、SEM、KOL/KOC合作)、私域流量运营(社群、企业微信)等,有效提升品牌声量、获客效率及销售线索转化率。
三、主导产品上市与生命周期管理:
1、协同产品研发与销售团队,主导核心产品线(如新一代环保板材衣柜系统、智能化橱柜解决方案)的GTM策略制定、定价体系、卖点提炼及市场推广。
2、策划并执行大型新品发布会及全国性营销战役,结合行业展会、设计师活动、终端联动,实现新品快速导入市场并达成销售目标。
四、打造卓越用户体验与口碑体系:
1、建立并优化:售前(设计咨询)、售中(订单交付)、售后(安装维保),全流程客户体验标准与服务承诺。
2、构建用户口碑管理与裂变机制:利用案例库、UGC内容征集、老客户推荐计划、第三方平台运营等,显著提升NPS(净推荐值)及复购/转介绍率。
五、赋能终端与渠道伙伴:
1、开发标准化、可复制的终端营销工具包(VI/SI、话术库、设计案例、活动方案),并建立全国培训体系,持续提升经销商团队的市场营销与销售转化能力。
2、策划并管理全国性/区域性大型促销活动(如315、五一、周年庆、工厂团购),提供从方案策划、资源配给、落地执行到效果评估的全链路支持,确保活动ROI最大化。
六、数据驱动营销决策与预算管控:
1、建立并完善营销数据监测与分析体系(涵盖品牌、流量、转化、销售、用户等维度),通过数据洞察诊断业务问题,优化营销策略与资源分配。
2、负责年度市场预算的制定、精细化管控及效果评估,确保每一分投入都服务于核心业务目标(品牌建设、销售增长、市场份额提升)。

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2016.05-2018.04

市场品牌总监

一、销售管理核心职责与成就:
主导制定公司/事业部年度销售目标及关键策略(如市场渗透、新品上市), 科学拆解至区域、渠道、团队及个人,并建立动态监控与预警机制,确保目标有效达成。负责核心营销战略(如GTM策略、定价策略)的规划、落地执行与效果评估。
二、渠道体系构建与效能优化:
深度分析市场格局与客户画像,主导设计并实施多元化渠道策略(经销、直销、电商、工程等),优化渠道结构及区域布局。建立渠道效能评估体系,持续推动渠道拓展、优化及合作伙伴赋能,提升渠道整体产出效率。
三、经销商网络运营与大客户管理:
全面负责全国经销商网络的运营管理,基于销售数据、市场潜力及合作表现进行经销商分级分类,制定差异化管理策略(政策、支持、考核)。主导战略大客户的开发、关系维护及深度合作谈判,建立长期共赢的伙伴关系,确保核心业务稳定增长。
四、营销活动策划与预算管控:
策划并主导执行年度/季度整合营销活动方案(线上+线下),精准制定营销预算并进行精细化管控,严格监控活动ROI(投入产出比)。负责销售预测、业绩目标分解及资源匹配,确保营销投入有效转化为销售业绩。
五、销售团队建设与绩效体系:
负责销售团队及市场支持团队(如市场新媒体部)的组建、招聘与人才梯队建设。 设计并优化具有市场竞争力的薪酬激励体系及绩效考核方案,建立科学的晋升与发展通道。通过日常辅导、培训及绩效面谈,持续提升团队专业能力与作战效能。
六、数字化营销与线上引流:
主导线上获客策略的制定与执行,包括内容规划(如短视频创意方向)、精准投放(信息流、SEM等)及数据驱动的效果分析与持续优化,有效降低获客成本(CAC),提升销售线索数量与质量。熟练运用CRM系统进行销售过程管理及客户数据分析。
七、展会招商与商务拓展:
策划并主导国内大型行业展会参展方案,制定具有吸引力的招商政策及合作模式。负责展会期间的商务洽谈、潜在客户开发及合作协议签署,高效转化展会资源,实现招商目标。
......

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2011.05-2016.04

500-1000人古典家具,酒店家具

品牌总监

一、主导品牌战略与策划: 统筹品牌定位、年度营销策略及销售目标制定;
二、负责核心品牌策划工作,包括产品卖点提炼、销售转化策略、大型营销活动(新品上市、年度促销)及广告创意策划;
三、打造品牌视觉与内容体系:领导品牌视觉识别系统(VI)构建、商业空间环境设计及短视频等内容创作,确保品牌形象统一与有效传达;
四、驱动市场拓展:制定并实施市场招商策略与作战方案,推动品牌渠道扩张;
五、跨部门协同与团队管理: 组织协调研发、生产、销售等关键部门协同作战;
六、负责品牌营销中心全面管理,直接向总经理汇报。

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2009.09-2011.03

500-1000人软体家具,酒店家具,专卖店

品牌经理

一、制定企业CIS识别系统,延伸美梦思、德国朗乐福的品牌形象VIS管理手册;
二、负责企业文化建设、办公室、车间、仓库、接待室等工作与公共场的广告策划、设计安装;
三、负责新品上市之前的产品的拍摄、产品参数、产品话术的整理和编辑;
四、负责新品发布、营销策划、活动礼仪策划、广告媒体对接宣传推广工作;
五、负责协助营销一部、二部安排的品牌策划、设计工作;
六、负责营销部年度各种新品上市、促销活动等营销策划工作。

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2004.07-2009.09

50-100人设计公司,其他机构

广告策划师

一、负责地产广告策划、设计和对接户外发布工作;
二、协助团队完成平面设计和广告制作、印刷工艺指导等工作;
三、精通广告材料、印刷工艺,标识材料等专业知识;
四、善于与客户交流沟通设计所呈现的效果及制作要求;
五、负责楼盘的开盘活动策划及现场布置工作,布达开盘前的一切广告活动,保证甲方的开盘广告礼仪的最终效果。