工作经历

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2016.11-2020.01

1000人以上软体家具

品质经理

1. 负责顾家事业部整个品质质量管理(兼管河北、黄冈工厂品质);
2. 负责公司品质体系制定及修改工作;
3. 制定品质检验流程及标准品要求品质管理工作;
4.负责公司3个工厂整体质量及售后退货分析及改善工作;
5.负责质量材料研发前期FEMA可靠性分析及评审工作,参与材料研发及测试工作。通过后及时反馈给研发部进行打样。
6.负责内部及外部原材料、成品内外检测工作以及供应商选择/淘汰/评分/降级另外对供应商现场辅导/审核等工作。
7.品质要求标准方面培训工作;
8. 负责卧室相关集成外协实木板式家具类工作,按照公司前期制定要求对供应商引进,另外针对顾家公司设计图纸结构图对外协厂打样评审,以及对供应商的辅导,材料检测/外测/检验等一系列的工作。
9.负责京东/美乐乐/唯尚以及自己公司生产的电商产品。跟京东等一些电商平台对接验货时间及验货遇到问题以及后续的改善,针对电商平台投诉的客户问题及时给与回复及和后续的改善。
9.外贸品质管理工作;
10.其他领导交代工作及日常管理工作;

主要业绩:
1.原材料供应商分级建立档案协助供应商建立质量改善项目完善供应商考核,供应商退货率从月退货率8%降低到退或率2%;
2.完善售后体系从接到投诉24小时内必须给出具体解决方案并跟客户达成一致,售后投诉率从1.2%降低到0.78%-0.24%左右
3.建立产品操作流程及标准工艺要求,对每一道工序深入分析工时以及引起质量因素并消除,培训员工操作标准及品质要求,并对浪费材料的员工记录要求赔偿,降低产品因质量影响的成本,并对成品检验合格率提高到99.5%。开箱合格率92%;

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2013.09-2016.10

1000人以上软体家具

品质经理

1.负责公司软床的四层文件的建立,以此实现整个体系受控及提高管理水平,从而减少因为质量失败的成本支出,另对每个月因质量问题而损失成本进行汇总,从而是公司因质量成本损失更明朗化;
2.从原材料到入库各阶段的产品质量控制。每月收集质量数据各种图表的方式找出影响质量因素的原因,从而更好的预防问题重复性的发生。
3.组织每月公司的产品,质量意识培训,实现全员参与品质意识方面去,然后以试卷的方式考核,奖励突出的学员,对于不及格的的给与批评教育,让质量的提高真正做到始于培训,终于培训的。
4.供应商考核及管理,对供应商每月产品进行考核淘汰一些不合格的供应商,以此适应公司的与社会
5,每月KPI完成情况汇报及每季度项目发布,另每月对来料、过程、成品、客诉、质量问题做详细分析改善并存档以8D方式进行跟踪执行每月改善效果;
5.软床沙发检验手册的编写与制定;
6.进行一些QC手法的培训,让品质QC更好的服务公司,以此提升公司的品质管理水平。
7.每月进行头脑风暴的品质圈解决一些不容易解决的质量事故,集思广益发挥团队的能力。
8.配合客户验厂及外审工作。
9.每个月售后处理进行分析出原因然后改进,预防再次发生,另统计每个售后汇总以表及图是售后更容易明朗化;
10.属下的工作分配指导及绩效考核工作。
主要业绩:
1.建立原材料及成品检验标准并执行,并对无国家标准的材料建立自己企业标准,通过不断试验从而找出适合自己的原材料及成品检验标准;
2. 原材料从最先合格率78.1%改善后提升到91.2% 2.客诉率从无目标定为每月1%下降到0.56%

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2012.05-2013.07

1000人以上软体家具

品质经理

1、对公司的质量体系文件的建立
2、对新产品样品进行评审
3、对公司员工的品质意识、6s、QC手法及管理培训。
4.负责生产计划及日报表的收集及分析
5、各部门QC报表统计、分析、对每月的质量汇总分析出影响质量的因素,
6、公司的流程优化、以到达持续改进。
7、公司的原材料到成品各阶段的定点控制。
8、公司的售后问题。
9、负责供应商考质量考评。
10、负责主持每月的质量会议。
11、对下属每个月的绩效考核。
12、软床、沙发检验指导书的制作