2014-07至今东莞美饰(香港联合美饰)木艺制品有限公司 ;
公司主营:定制家具
担任职位:品质主管(售后)
工作描述:
1、负责规划、控制和监督售后服务部日常管理工作;报主管领导审批
2、负责公司售后产品质量进度的全程监督
3、负责售后服务人员的监督和评审
4、负责对售后服务流程的改进和服务质量改善等工作
5、负责售后服务纠纷及突发事件的处理工作
6、负责安排售后服务专员做好回访工作、保证服务质量
7、负责客户投诉、退货的分析和处理等客户关系维护工作
8、负责分析和整理售后服务反馈的资料、信息等,汇总后报备给上级主管领导
9、负责本部门人员上岗前售后服务的培训
10、负责本部门体系文件的编制;
11、负责上级交代的其它事项

2013-05---2014 .2广东省多尔门业有限公司 ;
公司主营:生产新型材料门、木制门 ;
担任职位:品质主管
工作描述:
1:建立建全工厂的品质管理体系,拟定公司的品质计划
2: 部门人员的编制,运作程序及各车间品检环节的人员配置
3:组织建立各类品质文件,报表、质量标准及品质档案
4: 对品管部门的工作进行管理,组织、监控与协商,确保各方面工作的展开和产品质量的提高
5:组织进行对质量事故的调查处理及质量问题的追踪
6:对公司品质异常的仲裁与处理。制定品管的工作的年度,月度质量指标,并有效的加以实施
7:进行产品品质的分析,统计工作,并进行每周,每月品质管理的汇总与通报
8:部门人员的考核,培训及重大品质问题事件的处理工作
9:客户投诉产品质量问题、抱怨的原因调查,分析、处理、并做出相应的改善应对措施并督促执 行
10:品质保证方案的拟定并推动全员品质管理活动的落实
11:品质信息的收集,传导与回复,督促各方面的资料的汇总分析总结报告
12:主持各种相关的品质会议
13:完成上级交办的各项指标与任务

2010-07~2013-02 佛山市博哲工程技术服务有限公司 ;
公司主营:贸易《工程家具(含软包)、办公家具、五金订制家具 》;
担任职位:QC兼业务
工作描述:负责过“北京世纪金源大饭店、华侨饭店、新加坡香格里拉酒店”等家具的安装、售后服务、现场指导!
1:所有成品的出货检验及数量确定
2:生产物料的跟踪及时汇报给上级
3:与客户沟通出货和交期的确定
4:客户售后服务
5:产品结构深化、工艺和需求与客户沟通协调
6:工程单现场指导摆放、安装及与客户协调各项工作安排
7:上级交办的各项指示和任务

2009-10~2010-06 肯萨斯(True)家具贸易有限公司驻东莞代表处;
公司主营:贸易(办公家具、民用家具)
担任职位:QC
工作描述:
1:每天被安排到的部门产品质量检查并做好每天报告
2:出货产品的数量、PO号、品质把关
3:配合样品和产前样各配件的确定
4:指导工厂来料的检验
5:上级交代的各种工作任务

2007-05~2009-09 大宇家具有限公司(泰莱分厂) ;
公司主营:办公椅、办公桌、民用家具;
担任职位:品质主管
工作描述:
1:品管人员的日常工作安排,
2:品管人员的专业知识培训,
3:及时处理公司重大品质事故,
4:配合公司一年两度的验厂事项,指导文员做好相关资料
5:与客户(QC)沟通协调验货时出现的品质事故
6:客户投诉的质量问题及时有效的处理
7:品质控制程序的制订和执行
8:品质标准的制订和实施
9:品质经理/副总安排的其它工作事项