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2020.06-2022.11

1000人以上定制家具,软体家具

高级运营专员(总经理助理)

1.协助总经理建立部门组织架构,制定各部门工作职责,监督确认执行实际情况
2.做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录;做好决议、决定等文件的起草、发布,并检查督促会议决议的贯彻实施
3.起草、存档整理总经理签发文件
4.负责处理办公室职责范围内的其他事宜,协助完成总经理交办的其他工作任务和日常工作事务
5.及时收集和了解各部门的工作状态,协助总经理协调各部门之间有关的业务工作
6.负责部门固定资产和办公用品的使用、维护和管理
7.负责部门全员绩效管理工作

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2016.08-2019.04

1000人以上软体家具

CRM专员

1. 熟练使用CRM系统的各项功能,能够独立对CRM系统进行运维工作,并进行最终用户培训及问题解答。
2. 独立搜集业务需求,整理为系统功能开发点,配合进行系统开发;
3. 协助业务部门进行报表设计,并协助业务部门进行数据分析。
4. 能对新员工进行入职前培训,并针对员工培训学习后有专业的测试与考核。
5. 参与CRM项目组工作,并配合进行经销商宣导推广与用户培训。

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2014.04-2016.06

1000人以上软体家具

业务跟单员

1. 接收订单、跟催生产进度、制定出货计划、跟踪发货情况,跟催、确认经销商应收应付款明细并在ERP系统调账、创建借贷款凭证。
2. 传达公司政策和活动,处理经销商及专卖店的日常问题,收集反馈经销商意见并反馈给部门相应同事。
3. 跟进新店开业进度及终端展示物料的下单、发货及配送。
4. 与客户、财务进行各类费用单据账单的核对,协助售后服务部处理客户售后问题。

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2007.08-2013.10

500-1000人板式家具,定制家具,实木家具

跟单员、售后服务专员、售后客服主管

1、 接收门店订单、跟催生产进度、跟踪发货情况,跟催、确认经销商应收应付款明细并在ERP系统调账、创建借贷款凭证;
2、 跟进新店开业进度及终端展示物料的下单、发货及配送;
3、 接收并处理全国门店的售后问题;
4、 对售后团队进行培训、引导及管理。