工作经历

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2017.02-至今

100-200人实木家具,定制家具

PC主管兼售后服务

发货准时率由原来的25%提高至51%
降低呆滞库存,提高库存周转率至10.4
以公司短期损失和长期利益间的平衡点为原则解决所有售后问题

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2014.02-2017.02

200-500人实木家具

总调度兼客服主管

负责江南家具两厂四系列所有产品生产计划的安排和物料的管控
参与生产管理,产品工艺改进,月均产值1000万
降低库存量,控制约为销量的1.3倍
缩短交货周期,确保95%以上的常规产品不断货
提前一个月以上时间对物料(玻璃、纸箱、五金等)的采购计划,因物料延误生产及包装入库次数为0
定制产品报价,促销措施制定,经销代理合同拟定,销售账目核对

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2012.02-2014.01

500-1000人软体家具,板式家具,定制家具

客服主管

以官方发言人的身份在迪信官网即时回答一切客户的咨询与投诉等事项
订单评估,监督出货,收集经销商反馈的信息,与工厂对应部门沟通,处理异常情况
配合PC主管有关生产计划的安排,减少成品库存积压
制定新进客服跟单考核书面试题(分填空,选择,判断,问答,论述等内容),提高其专业素质水平

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2010.02-2012.01

200-500人古典家具,实木家具

客服跟单——PC组长

协调好生产与销售的关系,处理生产需要销售解决的问题和销售需要生产解决的问题。
根据个人制作的投产分析表(所依主要数据有平均销量、库存、在线、未出、月最高销量、生产周期)再结合实际产能,负责公司两厂三系列所有产品的生产计划统筹工作(月均排产600万)。