工作经历

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2023.11-2024.08

1000人以上金属家具

品质经理

战略规划:根据总经办要求制定部门年度品质目标和年度培训计划,制定全年品质规划,人员配置、部门工作方向。通过客服、工程部进行市场调研和分析,推动产品改善,提升客户满意度。
供应商品质管理:1.根据每月供应商检验数据统计、客服售后数据反馈,对供应商进行改善指导,2.对相关品质问题对供应商发出纠正预防措施单及改善效果验证,3.对供应商物料进行测试,封样确认及更换,4.制定供应商相关物料检验标准及物料封样,5.要求仓库对物料先进先出原则,跟进物料退货。
生产品质管理:1.制定工序检验标准及相关看板和标语,2.制定生产品质控制程序文件,处理生产品质异常及相关品质改善结果确认,3.根据生产品质人员检验数据统计对各工序进行品质异常分析及改善,4.每月组织生产人员召开生产品质改善会议、组织各总部门负责人召开售后会议。5.根据品质检验报表对生产相关人员进行奖惩考核。
团队管理:1.制定部门人员工作流程,检验报表填写记录要求。2.定期对部门人员进行相关技能、标准培训及考核,3.组织员工拓展活动,增强团队凝聚力。
工作业绩:建立公司客诉体系,使客诉问题及时处理,推动售后问题改善,降低售后金额,提升客户满意度。

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2018.08-至今

1000人以上定制家具

品质经理

1.根据公司战略与质量管理体系要求进行质量体系建设和产品质量管理制度建设。
2.根据研发产品技术要求编制产品质量控制程序及检验标准并组织相关部门人员确认、培训及实施。
3.根据销售、客服和品质人员检验数据反馈对产品设计、工艺、来料、制程等进行质量改进、推动公司产品质量提升。
4.参与研发中心部门进行先期产品的评审、测试。
5.参与采购中心供应商前期的开发考查、对供应商供货能力、质量把控能力进行考核。
6.负责安排品质部门人员日常工作并对其工作进行检查监督。
7.负责公司相关部门人员质量标准培训及考核。
8.品质追责机制建立、部门人员KPI考核。

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2017.06-2018.05

200-500人办公家具

品管经理

1.负责公司品质标准的建立。
2.负责公司品质流程的建立。
3.负责公司人员品质标准培训。
4.负责公司售后处理。
5.每周品质讲解与培训。
6.生产品质改进和推广。
7.QCC活动推广。
8.降低公司售后由原来的平均每月110起降到平均每月55起。