国内外网络运营 品牌宣传操作和管理

2004.07-至今

国内外网络运营 品牌宣传

项目经历:网络运营全链路运营体系搭建与优化
角色:网络项目负责人,家具公司
一、背景与目标
企业原有外贸业务依赖传统展会及单一B2B平台,面临流量分散、品牌认知度低等问题。需系统性搭建覆盖独立站、第三方平台及社媒等渠道的全域运营体系,实现品牌曝光与可持续增长。部分门店乏力,需网络赋能。
二、职责与行动
1、全流程平台搭建:主导独立站建设,布局谷歌、社媒、B2B、海关数据、部分B2C等平台,优化架构与视觉,强化品牌信任感;统筹社媒运营,策划主题内容与互动信息,提升用户粘性。
2、跨职能团队管理:从零组建运营、市场、设计、客服等岗位,制定SOP手册并建立跨部门协作机制,推动生产、仓储与前端运营高效联动;定期开展技能培训,提升团队专业性与响应效率。
3、数据驱动型优化:部署相关软件工具提升工作效率,通过A/B测试、定制SOP等优化拓客及业务成交路径;建立相关的复盘机制,针对性调整广告策略与预算分配,及时调整流量投入。
三、成果与价值
1、网站与三方协同增长。调整优化策略逻辑,搜索及询盘量等显著提升,从B至C端分层覆盖,扩大受众基础;
2、跨部门协作与标准化。制定部门协作SOP手册,明确对接标准,通过工具优化效率,客户购买传播意愿增强;
3、能力建设与经验复制。围绕核心能力开展专项培训,成员晋升骨干或负责人;主编“工作标准化指南”,通过培训分享等方式,推动经验在不同部门和地区门店落地,助力部门和门店快速实现拓客冷启动及其增长。
四、核心技能
1、全盘体系与操盘能力
从市场调研(竞品分析、用户画像建模)到执行闭环,主导运营技术选型、多平台运营策略制定及体系搭建;有效把控全链路指标,动态调整资源投入,确保品牌曝光、转化效率与成本控制均衡达成。
2、平台资源整合与运营
统筹独立站(架构、竞价与内容优化)、社媒(广告与内容营销)、B2B平台、海关数据、展会等多渠道平台协同策略,设计跨平台互导机制,集中投放高ROI渠道,实现全域用户扩容与转化路径互补。
3、团队赋能与能力提升
建立“定制+实战”培养机制,通过内部分享、外部引入及局部轮岗等,提升综合能力;推动部分运营标准化(如执行SOP、话术库等),优化业务扩张中效率与质量双保障,支撑目标任务高效落地。