2012/07 -- 至今: 红星美凯龙家居集团股份有限公司 | 商户管理部 | 品类主管
耐用消费品(服装服饰/纺织/皮革/家具/家电) | 合资 | 规模:1000-9999人
负责商场内软体品类的招商及管理工作,根据商场的经营策略,及时做好调整,整合资源,优化品牌,并做好竞争对手的市场调研,提升品牌竞争力; 商场租金及各类费用收缴,进场商户的资质档案管理;协助并配合企划营销活动的落地和良好运作,提高商户销售;现场业务服务的管理与规范,以及营业员的管理、培训,展厅的管理等工作;相关客诉的处理等。

2009/07 -- 2012/07: 成都市明珠家具集团有限公司 | 高级客户经理
加工制造(原料加工/模具) | 民营 | 规模:1000-9999人
本人在掌上明珠家具从事销售服务管理工作3年,担任山东山西高级客户经理,主要协助公司制定区域内的运营规划以及公司下达各种文案政策的贯彻执行;区域内年度任务的阶段性分解与总结,任务完成情况的跟踪、推动和考核;区域内的客户关系维护,满意度建设,团队的管理建设,以及所辖专卖店的日常销售服务管理、培训与售后问题的处理等工作。任职期间,所辖区域业绩年终评比连续三年名列全国前三,本人连续两年被公司评选为高级经理,多次参与且成功协助公司完成战略转型工作。

2006/11 -- 2009/07: 烟台宋和科技股份有限公司 | 售后服务部 | 售后主管
大型设备/机电设备/重工业 | 上市公司 | 规模:500-999人
负责国内外设备的安装调试以及售后工作的安排与调度,维护客户关系,员工培训,以及日常售后问题的处理。