1、任职公司: 成铁神龙公司
任职时间: 2001年7月—2002年9月
职 位: 展厅销售员、布展副主管
汇报对象: 销售部经理 下属人数: 3
工作职责: 展厅内的布置与小型车展场景布置,展厅内的销售工作与信息统计分析及反馈
工作成绩: 在汽车行业发展阶段还没有达到普及之时,车价居高不下的情况下展厅销售达到最好记录单车月销量为7台,月布展3次
公司背景: 成铁集团下属单位,成立于2001年4月前身为韩国大宇汽车维修站,后重新投资(1200万)与神龙公司签约成为标准4S店,公司总人数为120人,第一年产质为3900万,利润率达到43%
证明人 严寒、维修站站长
2、任职公司: 全友家私
任职时间: 2002年11月——2009年12月
汇报对象: 售后部经理、门店总经理 下属人数: 12
职 位: 售后主管、门店运营经理
工作职责: 售后主管:处理客户的售后服务问题、分析售后原因、提出改进意见、配合销售部完成商家的综合宣传、处理各项严重服务事件
门店运营经理:针对当地市场情况调研,对全新门店的建设过程(选址、设图、装修、上样、开业、宣传、等),做出全年与长期的计划与预算、宣传推广与促销计划和实施、内部管理体系的建立(各项管理制度、人员培训与考评晋升、货物进销存的优化管理)、各项预案的提审与完成;完成各个时期的计划销售任务,实时举办各类促销活动,完成长中短期的宣传推广(品牌与促销)
工作成绩: 在全友家私工作也是我进入家具行的学习与成长企业,先后的工作岗位也成就了我个人的能力,售后服务工作中体会了终端运营的诸多难点,2年时间里为公司提出48条意见与改进方法,成功的走向服务信息一体化的前端(独立管理模式、信息自动化平台、24小时服务跟踪体系、应及案件的处理预案、生产及运输改进提醒方案等)。
门店运营管理中规划了终端建立与运营推广发展策略。1、因产品与品牌的相对成熟,建立品牌的长、中、短期的宣传策略配合;建立品牌在当地市场的合理定位与宣传计划,按照品牌定位规划产品在当地的门店销售组合,让公司产品满足核心细分客户群的需求,在产品清晰定位的基础上,建立与之配套的市场推广体系;2、通过不同时期的宣传定位与活动配合快速达成该区域的市场占有率,提升品牌在当的知名度与信用度;3、与相应的当地知名零售业或服务业的联盟宣传,节约门店各项费用提升门店的总体盈利利率,完成单月销量750元/平方产出率,利润率为31.7%,与苏宁电器、巴黎婚纱等多种知名行业领军单位合作宣传多次,年度推广费用只占总销售额4%。
一年时间使门店多促销带动品牌做到以品牌联动促销,完成前期推广预案的知名度(65%)与市场占有率(70%)的有效目标,成为在当地同行品牌中唯一长期成增长趋势的家具品牌门店。
公司背景: 全友家私有限公司成立于1986年,是中国最大的集研发、生产、销售为一体的特大型家私企业集团。是板式和沙发的中国双名牌,中国驰名商标的企业。公司主要生产板式套房家具、实木家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等系列产品。
佳美家私城是武汉一个区域内的中小型县城(10万城市人口)家具卖场。
证明人 唐英、售后部经理;江兴东、商场总经理
3、任职公司: 香港亿隆集团、凯晟
任职时间: 2010年11月——2013年---4月
职 位: 市场策划部经理 [家具事业部]
市场部经理 [中国事业部]
汇报对象: 销售部总监 下属人数: 8
工作职责: 首先的工作为:组建市场部团队成立市场部各分支岗位,有效地强化了组织的沟通协同和专业化管理;建立各岗位人员的管理制度、效绩考核、员工晋升标准与薪酬体系;对策划部、品牌推广部、设计部、促销部进行相应的岗位培训。
其次,全面进行战略分解,综合市场情况分解各部门的工作职能,拟定各部门各阶段的工作计划与目标考核,
第三,从全新的品牌与产品通过文化的提练得出福文化为核心的企业品牌文化(福至万家 和谐中国;以福为文化,从文化带动产品的方向发展),从而得出公司长、中、短期的宣传方向,品牌推广部通过各种媒体上的宣传配合上做出相应的组合选择(各大家具商场宣传杂志的嵌入,间隙性、阶段性的在知名家具专用杂志上的品牌与文化的宣传),大半年的时间里做到了家具行业经销商知道、并得到了一部分人的认可;策划部通过把服务的提升到一个更高的层次,在促进销售方面通过福卡方式(福卡:以福文化为背景,提升服务高度,为降低厂商投入与规避价格战而专门设定的服务方式,宣传上达到享15000的豪礼,同时网站与专卖店的配合达成线上与线下的互动,让新老客户都能完全体验到福的到来与感觉,使得商家能快速成交盈利,也做到了老客户的无偿宣传)提练企业品牌宣传主题与长期宣传方向。设计部在确定的各类主题与方针下对企业的各类设计要素的确定,对企业的户外、室内、氛围、文化等的宣传模板的确立,与促销部的配合对各门店的促销活动的协调,完成销售与品牌宣传的目的。
第四零售终端管理:与销售部的协调与配合推行统一标准(包括终端形象管理和终端运营)。提升门店在综合商场中的形象,建立形象和陈列标准。非常熟悉和了解各主要竞争对手家居品牌,和各家具品牌建立非常良好的战略合作关系。通过政策牵引,对商家的加盟做出全面正确的引导,使销售部在合作客户中建立良好的双赢理念,从而达到了快速建店与销量的提升。
第五策划部(中国事业部):为提升品牌价值与门店销量业务而接手管理事业部的策划工作,对现在各项业务的数量细分分析总结,对现在市场的现状综合分析,对小面积卖场的经营模式做出一定的调整,为扩大品牌知名度的快速推广结合企业中高端产品的实验性销售,提出了小投入经营方式与宣传(其中一个方案为“年代”折扣秀)。
第六网站结合:电子商务越来越成为中国市场新的增长点。我向公司提议,结合我们的独特服务理念把客户关系建立成与客户的互动关系,在公司网站上把会员权限各项内容以及门店的活动抽奖等结合起来让消费成为企业真正的宣传者同时也受益者。(现在正在建设与完善中)
综合成绩:300平方门店(一半为单系列套房家具与一半沙发),总投入1.2万3个半天产出18.3万,利润率为37.15%
公司背景: 香港亿隆集团于2003年07月在香港成立,母公司新加坡派森控股公司于2009年9月2日在新交所(“SGX-ST”)主板挂牌上市。
集团公司的主营业务为中高端家居饰品及家居用品的开发、生产与销售,按产品材质分为藤木类产品、竹木类产品、中纤板类产品、画框类产品和铁艺工艺品五大系列四十多个品种,产品主要销往美洲、欧洲、中东、亚洲等区域,经过十多年努力的经营,集团公司在国际家居产品进口商中享有良好的知名度。2007年底集团公司已启动了中国市场的开拓,我们持续聚焦于中国市场,并对中国市场的开发投入更多的资源,现公司的市场销售网络正逐步向中国大中城市全面发展。集团公司产品结构的多元化,更好的满足了不同的市场需要,2010年我们新推出了以板木家具用品为主的产品设计,并使之适应中国市场现阶段的消费理念,加强了派森品牌在中国市场的综合竞争力。我们的产品获得了许多经中国国家专利管理机构审批的产品设计版权和产品外观设计专利。公司在市场中已经使用“天炜”、“忆荣” “PASSION” “派森奥特”四个商标许多年,积累了深厚的市场资源,以适应市场发展的新的需要。
证明人 向前、营销总监;赵龙、公司总经理
4、任职公司: 海鹏家居广场
任职时间: 2013年5月——今
职 位: 商场总经理
汇报对象: 董事长 下属人数: 48
工作职责:
对商场家居事业的全权运营及管理,把此商场打造成当地最大最好的家居商场,完成计定的计划与任务,实现从个体转向公司运营方式,调整与制定企业相关制度,培养合适岗位之人才
企业背景:城市人口约6万,农副产品收入为主无工业厂的城市,原两千多平的商场转变为5千平的多品牌商场,年营业额约800万,私人企业,做全友起家,经营家具与地产。
成绩:实现从企业品牌到商场品牌平稳过度,完成当地市场45%的占有率,实现两年后销量翻倍。
证明人:海鹏董事长 徐秋海