工作经历

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2017.03-2023.01

1000人以上定制家具

安装工程师

★在该公司大家居研究院(研发中心)产品开发部主要负责对公司直营部安装队伍和经销商加盟部外勤安装督导进行橱柜产品系统培训,编撰《劳卡橱柜安装指导书》。新品开发的前期工艺验证测试、落地打样安装评审和确定上市的新品安装教程或者安装视频拍摄制作。协同公司客服部收集店面的优秀安装案例和协助解决一些疑难客诉。
主要工作内容有:
1,2017-2018年间:由于橱柜对于劳卡而言是新上的项目,主要工作就是对公司内部的安装队伍和客服人员进行柜体结构、五金配件、功能五金、台面和厨房电器等系统的培训。编撰《劳卡橱柜安装指导书》V1.0版本。
2,2018年自主摸索和创建安装培训服务平台~微信公众号《安装吧》,累计发表120+篇安装教程,服务公司内外总用户超过3000+。
3,2019-2020年间:主要是协助公司直营部和经销商加盟部的安装及安装督导解决技术疑难咨询,协助和指导公司客服部售后人员处理和解决一些她们不懂的客诉问题。收集店面优秀的安装案例并做技术分享。升级《劳卡橱柜安装指导书》至V2.0版本。
4,2021-2022年间:工作重心逐渐转为新品开发的前期工艺验证测试、落地打样安装评审和确定上市的新品安装教程或者安装视频拍摄制作。

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2011.05-2017.01

1000人以上定制家具

安装监理

★在该公司主要负责指导和监管各大区域的直营展厅和全国新加盟经销商的商场样板安装。对加盟商自有安装队伍的现场实操技能培训。商场试营业前的软装、饰品摆场和VI类物料安装等项目的检查。
主要工作内容如下:
1,指导加盟店安装前期准备工作:现场如何分区分货和文明作业;
2,现场指导安装展厅样板:对外聘的安装工做到安装规范和质量把关,对自有的安装工现场实操培训:如何看图识图、柜体结构、五金配件尤其是功能五金系列等,典型性疑难问题现场模拟给予直观解答。
3,样板安装完成后协助饰品摆场、POP安装、VI安装等试营业的前期准备工作;
4,同加盟商核对和验收样板安装工作。
5,确认整改明细和资料回传:样板安装问题补单反馈、展厅问题统计、饰品收货补单反馈、VI问题反馈等文件。