2004-11-01至2013-05-25 北京伊力诺依投资有限公司(200--500人)
担任职位:经理/总监
工作描述:
2004年11月----2006年4月:销售顾问(负责签单,产品下单跟踪)
2006年4月----2007年9月:运营管理/店长(负责全国店面日常管理及签单,维护客户关系,与公司各部门的工作协调)
2008年10月---2010年7月:订单客服配送经理(负责销售下单产品加工制作,产品品质跟踪协调处理,负责客户投诉及售后处理,负责安排客户产品配送)
下属部门:订单部,客服部,配送部。。监管仓储部
职责范畴:1、协助订单人员对全国订单的审核、跟踪、协调及问题处理
2、协助客服部对客诉情况的处理跟踪及上报及后续对客户相应的服务、回访确认
3、协助物流对全国货品的安排、调配及问题的反馈跟踪
4、负责人员的行政管理及工作培训,提高工作人员的积极性和工作态度
5、负责协助解决工厂货品问题的处理及协调
工作任务:1、保证客户货品百分百的准确率,货品及时入库率及送货的及时性
2、确保客诉问题得到及时的解决
3、保证配送货品的安全、及时
4、针对客诉相应的问题对相关责任部门进行问题分析及培训,避免类似重复发生
2010年8月---2012年3月:采购副总监(负责公司家具家居产品的采购、价格监控,市场调研,OEM工厂的开发,各工厂产品的质量检查及监督,及公司新品开发更新及日常管理工作)
2012年3月---2012年10月:(总经理)协助老板管理公司旗下工厂
2012年10月以后因个人原因休假
2013年2月开始上班至今:负责电子商务及采购
取得的成绩:2007年荣获公司“杰出贡献”奖
2009年中因工作突出,突获公司“优秀员工”奖
2010年被评为09年度“优秀员工”
以上成绩均获公司荣誉证书