工作经历

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2024.08-至今

100-200人设计公司,装修公司,定制家具

车间主管

1、全面负责生产车间的生产管理,组织、协调生产进度,按时,保质,保量的完成生产计划和车间其他各项工作指标;
2、根据生产计划规划分配工作,协调、落实生产进度;
3、生产进度管控与异常处理,发现问题及时组织解决;,负责生产人员的考核奖惩执行及成本控制;
4、落实车间各项管理制度,管理车间员工的劳动纪律、工作秩序和整体精神面貌;
5、负责车间设备、计量器具的正确使用;
6、负责车间员工的生产操作培训,提高员工的生产效率;
7、提出改进工艺流程,生产设备、生产环境等
8、完成公司交办的其他工作事务。

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2022.06-2024.06

200-500人实木家具,儿童家具,定制家具

售后主管兼拆单定制组

售后工作同上,公司成立全屋定制部门,负责车间人员筹备,设计部人员筹备,制定设计拆单流程,生产,CAD深化,审核图纸,拆单,生产资料。优化生产流程
1、根据销售订单,生产计划,综合评审,安排生产
2、调配人力、组织生产,按计划完成生产任务
3、生产管理及质量管理,并监控其运行
4、拟定生产管理、品质管理规则,并监督执行
5、管理生产流程,管理品质检验
6、生产主持生产人员培训
7、负责组织订单图纸、料单的审核
8、精通板式、板木结合家具结构及生产工艺和流程,懂得规避各种产品质量问题。
9、负责生产任务的分解和实施,及时处理现生产中出现的各种问题,保证生产顺利正常进行。
10、紧密与设计、拆单衔接,不擅自更改工艺,及时反馈快速流转的工艺做法。
11、确保安全生产,做好班前班后的安全检查,各个岗位的安全自检。不违反操作规程,不违章作业和冒险操作。
12、搞好车间环境卫生,产品工具摆放有序,清洁整齐,次序井然。
13、配合团队完成领导安排的工作任务。

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2018.11-2022.06

200-500人儿童家具,实木家具

售后主管

负责公司售后服建立,售后相关流程,培训相关业务对接人员售后问题常见处理方式及问题判定,建立补件,订做收费标准。梳理公司工厂内部订做补件标准生产流程,优化细节,提升进度。建立售后订做补件跟踪进度模板,相关业务人员随时能看见需要的补件在具体哪个工序。跟踪定补进度。负责日常定做补件统计及下单,对异常投诉及时反馈生产检查,或工艺改进。每月做好售后投诉分件报告,详细做好PPT报告,组织生产部管理开售后分析会议,讲解当月出现问题的问题,详细归类所有问题点,按类别讲解,严重问题挑出特别讲解,对于是工艺问题的做好单独讲解,后续统计好问题点,跟生产部对接相关的解决方案及后续的执行状况。 跟进日常定补进度,催促超期补件,管理订做/定制部门,跟进生产情况,调解生产中遇见问题。

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2018.09-2018.10

1000人以上板式家具,软体家具,实木家具

售后专员

在A家大岭山总部售后服务部从事售后服务相关工作,维护好客情关系与客户沟通售后问题,问题判定,下单补件,跟踪相关客户的补件进度,做好补件及时补发。学习行业领先的售后服务维护及管理。

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2016.08-2018.08

200-500人儿童家具

客服主管

1:主要负责客情维护,解决客户的投诉问题,了解客户的产品使用情况和需求,及时记录客户反馈的信息,对于疑难问题分析原因并予以解决。
2:管理跟单的日常接单情况及定做改色订单审查,传授客户对简单产品的维修处理,减少公司补件成本,售后及一些特殊问题给予客户及时处理。
3:做好客户与公司客情维护,保持与客户的良好关系,做好每个客户的专卖店摆场样板明细,对于销量不佳的客户,加强沟通了解卖场不好卖的款式的原因分析,建议客户上公司新款产品和其他销量比较好的产品。
4:与客户沟通售后问题,并做好记录,按照经验分析问题产生的原因,人为原因通知生产部注意解决类似问题,如产品多次出现工艺问题,分析是否设计和结构问题,及时与领导沟通是否改结构或工艺升级
5:能及时有效的完成公司交代的工作

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2014.04-2016.08

200-500人儿童家具

包装主管兼面油主管

2014-4-8至2016-8-02 英格美家具厂(100--200人)
担任职位:包装主管
工作描述:
负责协调部门人员安排,下达生产任务和计划,安排和控制生产进度,严格把控产品质量,做好工作相关记录,售后投诉分析原因并与部门开会检讨问题的产生,避免类似问题的发生。
2015年5月至2016年8开始兼管面油部,对产品熟悉上手非常快,日常部门工作安排与分货,做好部门日常生产计划,喷油前找好相关的色板对比,加强生产过程中的检查,避免不必要返工,造成成本浪费。 做好发现问题,解决问题,分析问题产生的原因,部门开会宣导问题,避免在发生类似问题

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2013.07-2014.02

200-500人实木家具

木工品管

从事家具多年,对结构和木工工艺流程比较熟悉,现场巡查与抽检预防质量事故的发生,解决现场质量问题并对问题分析原因跟进。

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2010.03-2013.06

200-500人儿童家具

包装主管

负责协调部门人员安排,下达生产任务和计划,安排和控制生产进度,严格把控产品质量,做好工作相关记录,售后投诉分析原因并与部门开会检讨问题的产生,避免类似问题的发生。

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2008.04-2009.12

200-500人板式家具

包装部质检

工厂很规范,流程品质要求很严格,从事包装品检相关工作。