一、 工作经历
(一).纳图兹贸易(上海)有限公司 工作时间 从2014年3月至今
公司员工总人数: 5000-10000人
担任职位:NatuzziEditions华东区运营经理
工作职责:
01、 运营手册
NatuzziEditions进入中国市场2年,很多制度都不是很完善,为了迎合NatuzziEditions飞速发展的中国市场状况、为了完善对门店的管理制度,公司委任我全权负责制定《NatuzziEditions全国门店运营手册》的任务,并跟进《运营手册》在各门店的落实情况。
02、渠道管理
负责华东区的渠道规划、拓展、管理。对华东市场进行总体渠道规划、网络拓展整体策略,并予以实施,优化渠道,帮助终端店面硬件的提升;根据销售状况及市场推进计划进行客户的优化调整并督促商务函拟定与传递等事务;负责客户评估体系的建立与完善;负责各类商务活动的策划与组织、实施与指导;掌握市场情况,帮助落实、检查对经销商的各项政策支持;负责区域月度开店计划的制定与跟进落实;统筹协调新店开张前的装修设计、产品配套、开张策划、运营指导培训等前期开业筹备工作,提供店面专修的整体配套服务;协助经销商解决日常运作中存在的问题。
03、销售支持
负责NatuzziEditions产品的销售、货款回收。负责分析、规划与管理整体市场销售体系;负责部门销售计划指标的分解与完成;负责各项营销举措推广计划的拟定与完成;负责经销商应收账款的有效管控;负责华东区市场销售网络的管理、维护提升;以服务客户、服务市场为宗旨,给加盟商提供专业的销售指导、营运培训、展示陈列、家居配套销售及引导楼盘等,把NatuzziEditions家居店的成功经验与销售方法复制到每个NatuzziEditions加盟店,协助加盟商开展品牌和产品在当地市场推广销售活动,搭建与加盟商长期战略合作伙伴关系。
04、产品营销
整合提升原有产品,以清晰的市场定位,开发新产品,给予终端持续的新品支持。以丰富的产品对NatuzziEditions家居高素质核心生活方式组合搭配进行深入全面的丰富和完善,进一步增强NatuzziEditions终端店的整体竞争力。同时依区域实情对各终端的产品组货和产品组合搭配、生活方式展示进行指导和培训,以更切合各区域市场需求的产品阵列,积极有效的发挥各终端的最大潜能,提升终端店单位面积产出。
05、订单处理
负责对华东区各门店的订单进行集中、高效处理。细分订单评审程序;负责与制造、物流、商品部等部门做好订单的分配与衔接及货源跟踪落实;负责《订货合同》的审核,提升订单按时交付能力;负责与出纳、业务人员衔接货款回收;负责客户档案的建立和实时更新;负责销售数据的统计、分析。
06、综合保障
负责财务、行政运营管理。为加盟商提供完善的业务往来财务服务与指导;全面负责特许经营的财务管理;建立完善的经销商信用评级、货款回收制度,对经销商日常提货、资金回笼等严格监控,并对业务部门清理客户应收欠款情况进行跟进。
07、装修服务
提供专业的商业展示包装模式、专业的施工监理、装修指导、专业的营运管理等专项营运服务,负责加盟店终端运营达标的各项验收标准的制定与评审,打造全国统一、规范、一流的店面形象。
08、质量服务
集团客服部与加盟商携手搭建终端服务体系,以“以客户为关注焦点、倾听客户心声、保障商品质量、服务快捷到位、促进持久双赢”的服务宗旨,为提高客户满意度,营造和谐温馨的意式服务体系。协助公司售后服务部门为加盟商提供优质、高效、及时、专业的售后服务,为客户解答各类问题。
09、信息服务
搭建供销一体化的电子商务平台,大力推进“供应链一体化”系统进程,搭建起终端电子商务交易平台及电子协同办公管理平台,提升运作效率。支持购建终端零售商务系统,共享集团信息平台,并为终端提供技术和网络服务支持。
10、推广服务
负责全国市场总体品牌推广、营销规划,提供营销策划、开业策划、推广策划、促销活动策划、NatuzziEditions家居新品上市策划推广、媒介推广以及广告物料设计、制作支持等。负责品牌推广、产品促销活动的策划与组织、实施与指导。
11、物流服务
启用第三方物流合作商实施区域一体化物流服务,采用行业领先的“运程无忧服务”,为加盟商提供更为省心、省力、省时的运输服务。
工作业绩:
1、通过一年的工作,制定出一套完整的意迪森品牌的门店运营手册;
2、2014年的销量较2013年增长604%。

(二). 香港皇朝家私 工作时间 从 2008年 9 月至 2012 年
担任职位: 华南区域经理
岗位职责:
1、分别曾负责福建、广东、广西、海南的市场维护、销售管理工作和市场开拓及市场开拓管理工作。
2、协调公司各相关部门保持对客户的有效服务管理;提供客户需求信息和后期反馈信息。
3、根据公司制定的年度、季度、月度销售目标,制定市场拓展规划和活动方案,并辅助、监督完成,同时维护现有渠道。
4、定期组织现有经销商和意向经销商的行业知识培训和经营管理培训活动。定期组织导购员的产品知识及销售技巧培训。定期组织产品售后知识的专业培训。
5、根据对各市场竞争对手动向的了解来制定销售爆破方案以提高家具这种非快消品的市场占有率。
工作业绩:
1、带领所辖团队5人成功的完成华南各地的市场开拓任务,考察现有客户经营实力及风险,并进行评估,同时开发新客户,并进行空白市场拓展工作,使得公司长期的空白市场有了稳定客户,为公司打开市场奠定了良好基础。
2、组织并领导所辖销售团队完成销售目标,协调处理各类市场问题,完善对各级市场的零售管理服务;监督并管理经销商库存及价格,指导货品陈列。
3、共开发新客户37人,新增系列店71个,新增门店面积14000平方,业绩年增长20%以上。

(三) 广东顺德诺优家具厂 工作时间 从2006年至 2008年
担任职位: 总经理
下属人数: 50
工作职责:
1. 从生产到销售每个环节都比较熟悉。
2. 制定企业规划,产品开发和销售目标。
3. 定期针对家具终端客户制定销售活动方案,进行导购员与经销商的产品知识培训,对客户渠道、零售、内部运营等方面进行相应规划。
4. 根据销售数据制定工厂库销计划方案。
亲抓售后,定期对经销商及其终端客户反馈的信息进行分析,从而提高产品的市场竞争力

(四) 自营家具零售店
在广东佛山乐从国际家私城由一家店发展到三家店,并在短期内了解家具行业,同时开办了广东顺德诺优家具厂。