工作经历

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2025.06-2026.06

200-500人板式家具,定制家具

品管部经理/生产厂长

1.搭建并落地ISO9001质量管理体系,制定来料、制程、成品全流程检验规范,统筹IQC/IPQC/FQC/OQC全流程质检管控;
2.主导客诉处理、8D改善报告落地、制程不良整改,建立异常预防闭环机制;
3.统筹质检团队招聘、技能培训、绩效考核,搭建内部质检人才培养体系;
4.管控预防成本、报废成本、售后索赔三类质量成本,落地降本改善项目。
工作业绩
1.成品一次性合格率由80%提升至98%,制程不良率下降18%;
2.月度客户索赔费用从17万元降至2万元,客户满意度显著提升;
3.落地50余项制程优化项目,全年节约质量成本210万元;
4.外贸验货整改落地,客户验货通过率由20%提升至100%,在职期间无重大批量质量事故。

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2023.04-2025.03

500-1000人

品质/客服经理

1.搭建全流程品质管控体系,实现原材料至成品出厂全链条质量监管;
2.优化新品打样流程,建立样品评审标准化制度,统筹色差、结构异常专项攻关;
3.搭建质量成本动态管控机制,落地全员品质绩效考核制度。
工作业绩
1.样品一次性通过率79%→接近100%;
2.年度售后维护成本下降72%,月度质量维修费从42万降至5万,年节省成本超380万;
3.全工厂客户投诉率同比下降78%。

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2020.01-2023.02

1000人以上软体家具,酒店家具,装修公司

品质/生产总监

1.根据公司经营战略搭建ISO9001:2015质量管理体系,优化品管组织架构与作业标准;
2.在研发、采购、生产全部门推行品质标准化培训,落地五大品质工具+8D改善机制;
3.搭建数据化品质管理模型,制定全部门品质KPI考核细则,筹建标准化质检实验室。
工作业绩
1.产品一次合格率75.8%提升至99%;
2.客诉占比从5.1%降至0.5%,月度售后费用由365万降至3万元,全年杜绝重大质量事故。

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2015.03-2019.12

1000人以上

总经理特助

1协助总经理落地公司年度经营战略,推行精益管理与全公司内控改革;
2.统筹PMC优化、全公司数据标准化管理、组织架构优化、人才梯队建设;
3.拓展酒店、定制、民用新业务板块,配套落地生产与品质配套管理制度。
工作业绩
1推动精益落地,工厂整体运营效率提升18%;
2.优化PMC产销管控,订单交付率80%提升至98%,综合生产成本下降3%;
3.拓展多渠道业务,企业年营收从5.3亿增长至10.8亿;
4.筹建企业内部商学院,搭建管理&技术人才储备体系。

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2010.12-2014.12

1000人以上

品质经理

1.迭代优化质量管理体系,统筹实验室规划、检验标准、色板样品标准化管理;
2.搭建品管全部门培训体系、品质KPI考核方案,落地全公司品质文化建设。
工作业绩
1.产品一次合格率73.5%→99%,客诉率3.84%降至0.7%;
2.售后索赔费用184万/年降至10万/年,客户满意度82%提升接近100%

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2001.10-2010.12

500-1000人软体家具,实木家具,古典家具

木工/组长/课长/生产经理

1.从一线起步,历任班组、车间管理,后期统筹生产中心全流程管理;
2.搭建PMC、工艺、品质跨部门协同体系,优化生产工艺与供应链管理;
3.制定生产年度培训计划、生产KPI考核,管控生产成本与新品落地。
工作业绩
1.持续优化实木/板式生产工艺,稳步提升生产效率、降低制程损耗;
2.完善供应商准入与对账机制,优化原材料采购品质管控。