工作经历

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2022.12-2024.01

50-100人定制家具

店长

1、负责门店人员的日常管理及销售目标制定和分解。
2、推进门店业绩进度,带领团队完成销售目标。
3、负责门店客户资源的管理工作及重点客户的管理维护工作。
4、负责协助销售开发样板房合作及解决客户的疑难售后问题。
5、负责组织门店员工培训赋能(新产品知识、销售技巧、如何扩大客单值等)。
6、组织召开早夕会,公司及商场政策传达及每日业绩目标跟进。
7、维护商场主管、异业关系,提高异业带单率。
8、负责门店的滞销产品清样、换样,陈列产品维护及赠品管控等。
9、收集客户反馈意见,对公司价格策略、活动政策及售后服务等提出参考意见。
10、负责门店的(人员考勤、物品进销存、进店客户、电商客户、电销客户、签单、合同单及目标完成率等)数据收集,汇总、分析工作。

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2019.06-2022.10

100-200人定制家具

运营总监

1、参与公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的工作。
2、根据公司年度目标分解月度、阶段性目标,并制定与实施月度、阶段性目标的直营店、经销店、渠道等维护执行计划。
3、负责对本部门人员进行培训,指导和监督,不断提高市场维护服务质量。
4、制定完善运营流程与管理制度,并监督执行,确保运营系统的有序运行。
5、制订客户评级标准并针对不同类型客户特质,制定系统化的营销策略。指导并监督各项策略的实施成效。
6、做市场分析,定期汇总市场运营整体情况,为公司研发决策提供数据支持。
7、搭建并完善营销培训体系,不断开发终端销售工具,通过多种获客渠道协助店面引流。
8、制定大型节日、新店开业活动及营销政策,跟进平面设计,安排督导督促门店执行落地,总结执行及落地效果。
9、制定小区拎包团购方案、群营销内容及流程、小区团购目标以及奖励机制、督促落地执行。
10、新门店、渠道销售人员、设计师培训、考核;新成品、新工艺话术提炼、培训。
11、制定及修订经销商、渠道商的合作协议、终端客户销售合同。
12、同门店经销商学习抖音运营,制作抖音短视频。
13、合理控制运营成本,把控业务风险。

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2018.01-2019.06

500-1000人古典家具,定制家具,酒店家具

营运部总监

1、负责营运部的日常管理工作,部门人员的编制搭建,部门流程的优化、梳理。
2、参与业务部的目标分解、目标激励,督促跟进各业务部的销售、发货月目标完成结果。
3、根据《营运月度报表》提交分析报告及改进措施。
4、生产销售中,总体协调客户订货、出货情况跟踪,处理生产与营销的异常现象。
5、监督审核《变更申请单》、《内部联络单》中的异常状况;仓库滞仓品的处理工作;成品仓出入库异常协调与账目日常报表监督。
6、监管展厅的日常管理工作。
7、协助处理特殊客户的售后,督促售后主管售后汇总、主持品质会议。
8、每月初督促并监管营运主管把客户订单库存超过30天未出货的清单整理一份《滞仓费清单》给到相关业务部及财务扣款。
9、监管跟单主管要求各跟单每月23号前做下月出货计划;监管跟单主管日报表的更新及发送;
10、监管直销四部,根据公司分解的销售目标带领团队努力达成。

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2014.03-2017.12

100-200人软体家具

总经理助理

1、协助总经理负责公司营销中心的内务管理,营销部制度的修订、完善。
2、开展对营销部日常工作的绩效考核;协助区域经理分解销售目标并督促达成。
3、协助客服人员处理客户质量投诉。
4、负责督导、爆破人员的日常管理工作,不定期组织业务人员的培训、考核。
5、收集加盟店所反馈的市场信息并进行处理记录上报。
6、协调营销部与其他部门之间的关系。

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2005.05-2014.01

500-1000人古典家具

销售部总监、直营系统总监

05年5月~14年1月 期间在深圳祥利集团工作将近9年,具体如下:
05年5月~06年10月 期间在深圳祥利集团(中式、新古典、新中式红木家具)任职销售部跟单员,主要负责公司所分配区域经销商定单的查询、下单、跟单、催单、制单、出货,维护老经销商的良好关系。
06年10月~08年6月 期间在深圳祥利集团升任为销售部区域主管, 全面负责所管辖区域的销售计划和销售目标的达成,销售管理以及督促销售助理对经销商定单产品的生产跟进,客户关系的管理、售后服务等工作。
08年6月~10年8月 期间在深圳祥利集团 升任为销售部总监, 根据公司下达的销售目标分解到各区域,并组织、领导销售队伍完成销售目标,不定期走访经销商,辅助经销商提高经营水平和忠诚度,对竞争对手的调研、收集信息,带领区域经理开拓新市场,定期召开销售会议,销售人员的聘用、异动、部门业绩考核、奖金分配、培训等工作, 监督销售人员做好应收账款的催收工作,与其它部门的沟通协调工作.
10年8月~14年1月 期间在深圳祥利集团 任职直营系统总监, 负责所辖区域(上海、广州、东莞、惠州、深圳等区域十二家专卖店)的各项管理工作, 分解落实各专卖店销售指标和其它各项考核指标,并组织完成;专卖店人员的聘用、异动、部门业绩考核、奖金分配、培训等工作,检查、审核、分析各销售报表,及时做出工作指示或提出建议;对员工思想文化、技术业务的指导教育,解决直营店顾客投拆,处理好客户关系,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题;组织直营各专卖店的促销活动,组织进行市场调研及收集有关信息及合理化建议,维护与商场的关系。大客户及特殊客户的回访工作等。