工作经历

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2016.02-2018.05

1000人以上辅助材料

持续改进经理(流程优化和改进)

建立标准化体系,持续改进流程,营造以客户为中心,数据驱动,流程驱动的文化。从客户对于“产品,价格(成本),交货周期”等抱怨,以及总公司战略执行中遇到的瓶颈问题,组建项目团队,对于问题建立改进项目,目的:提高客户满意度,增进销量,同时对于成本的降低和交货周期的缩短形成有效的改进。主要运用方法论:6西格玛,精益管理及谢宁方法。
主要改进项目:
1提高“高亮光”产品粘胶力(项目收益:35万/年)
2降低成品积压率(项目收益:41万/年)
3提高订单合格率(项目收益:18万/年)

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2015.03-2015.12

1000人以上软体家具,板式家具

售后经理

负责新组建的售后服务部。主要工作
1.负责“售后标准化”项目--编制售后鉴定”判例库“,售后流程标准化,完善ERP售后模块,管理售后内勤和售后外勤人员工作。
2.统计并分析售后数据,根据售后数据(VOC)作产品质量分析,根据客户反映的产品缺陷及服务缺陷提出质量改进点。
3.联合质管部,定期对质量改进点做分析,监督各事业部质量改进项目情况。
四.联合质管部,定期召开质量会议,识别质量改进项目。
4.汇总质量改进项目,编制项目工作说明书及概要项目执行方法,并提交给各事业部,报告总经理。
5.协同质管部经理组建改进小组,参与质量改进项目 。
主要参与项目:
1售后服务标准化
2降低布艺产品扶手磨损率

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2014.02-2015.02

1000人以上软体家具,板式家具

省区经理

负责安徽及河南大区渠道专卖店营销。主要工作:
1.根据营销中心下达的销售目标进行分解,并对各区人员制定销售计划。
2.各区人员专业知识,营销知识的培训。
3.重大促销活动的策划和组织。
4.季度销售会议的召开。
5.人员每月绩效完成情况跟踪,重大事件的处理。
6.重要渠道的开发和维护。

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2011.12-2013.12

1000人以上软体家具,板式家具

区域经理

主要负责安徽区域渠道开发和老客户维护,对于家具渠道专卖店的管理:
1.市场调研。2.新客户开发。3.新店专修规划。4.专卖店产品的配置,人员培训。5.店内日常维护的流程建立。6.导购,配送等人员的薪酬制度建立。7.日常促销活动的组织。8.店内活动的监控和维护。