工作经历

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2022.03-2023.03

200-500人古典家具,定制家具

跟单主管

1.大客户订单管理跟进,客情维护
2.根据公司情况制定跟单员的操作流程及管理制度
3.复核部门跟单下单资料,确保订单有效落实
4.协助问跟单处理日常沟通异常以及售后问题给出解决方案
5.组织部门培训,提升部门跟单员工作技能
6.统筹公司物流收发货安排以及运单结算复核
7.日/周/月销售数据汇总分析

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2020.01-2022.03

100-200人板式家具

业务跟单/店面销售

业务跟单
1.经销商订单对接,货款催收以及生产进度跟进
2.日常经销商客情维护和售后处理
3.经销商订货产品货运跟进
4.参展布展和对老客户进行参展邀约以及参会接待事宜
5.销量统计和品质问题数据分析
销售
1.按资料电话邀约客户到店
2.进店客户日常接待,销售店面产品
3.线上产品抖音直播销售
4.参与店面促销活动内容的制定

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2017.03-2019.11

200-500人实木家具,板式家具

跟单

1.专卖店日常订单和售后处理以及客户维护
2.区域内工程客户前期样品打样报价,定金收取并下单生产确认交期,尾款回收安排货运以后售后处理
3.展会老客户邀约和接待
4.展厅零售客户接待及展厅产品销售

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2014.05-2015.04

1000人以上板式家具,儿童家具

跟单主管

2014年5月进入楷模家居第四分厂担任销售跟单员工作,对业务跟单主管负责。其主要工作内容:
1.对专卖店客户订单进行确认在K3系统下单
2.准确有的回复客户关于产品的问题
3.担任客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,协调生产交期
后因工作调度,于2014年8月兼任跟单主管一职,对销售总监负责。其主要工作内容:
1、根据客户业绩要求,调配跟单人员的工作任务,检查和督促业绩达成情况
2、协助跟单做好公司内外的沟通工作,确保工作更加顺畅到位
3、收集和反馈客户需求,协助处理客户投诉,提高客户满意度
4、制定部门规章制度及标准作业流程
5、组织部门会议,员工培训与考核,提高成员的工作技能
6、负责部门日常管理及团队建设