工作经历

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2019.08-2020.04

1000人以上板式家具,民用家具,软体家具

客服

售前服务:
1、了解客户的实际需求
2、解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)
售后服务:
1、下单、推送发货
2、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
3、物流情况跟进
4、送装过程中的产品和工作人员的异常情况处理
5、跟进回访,服务升级

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2017.05-至今

200-500人软体家具

业务跟单

工作描述:
1、函电的回复;
2、计算报价单;
3、制作订单、出货单、对账单,统计销售报表;
4、对客户所订产品的交货进行跟踪,跟进生产进度,直至发货出厂;
5、客户档案管理;
6、与相关部门的业务联系;
7、跟进客户的销售需求,协助客户达成交易;
8、协助展会顺利开展;
9、主管领导交办事项的处理。

2014-03至2017-04 中轩家具有限公司(200--500人)
担任职位:销售跟单
工作描述:
1、函电的回复;
2、计算报价单;
3、制作订单、出货单、对账单,统计销售报表;
4、对客户所订产品的交货进行跟踪,跟进生产进度,直至发货出厂;
5、客户档案管理;
6、与相关部门的业务联系;
7、跟进客户的销售需求,协助客户达成交易;
8、协助展会顺利开展;
9、主管领导交办事项的处理。

2009-09至2013-12 尚宜典门业有限公司(200--500人)
担任职位:销售跟单
工作描述:
1、函电的回复;
2、计算报价单,与客户确认,下单;
3、跟进订单表,跟踪客户出货排货;
4、通知客户打款,安排出货;
5、处理售后问题;
6、维护客户资源;
7、统计销售报表;
8、完成领导安排的其它事项。

2008-02至2013-09 溢达纺织有限公司(50000人以上)
担任职位:生产计划员/生产跟单
工作描述:
1、生产计划的编排、制定、跟进与实施安排。
2、处理生产现场的异常情况,如缺料、设备故障、人员不足等引起的短线,需及时调整生产计划;
3、根据实际生产情况,制定未来一个周期(每天、每周、每月)内的生产计划;
4、从计划实际到产品出货的一系列流水线的跟踪。