工作经历

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2016.07-至今

1000人以上建材

城市经理

一、年度规划:
负责规划及实施公司的发展战略,组织制定年度销售目标、营销计划、成本目标等,并组织各项目标的拆解,分配到各门店、业务渠道,整体负责期间,年度营业额增长率保持在10~15%。
二、营销策划:
1、主导公司年度营销规划,包括各月度的活动主题及营销费用投入预算,拆解到包括门店、大客户等渠道;
2、主导包括月度单店活动、联盟活动策划、小区团购、微营销、设计师沙龙等营销活动策划及落地,改变原有经验型策划,组织形成了《营销方案标准流程》,对单店活动环节、标准话术等形成规范性文件,有效提升了营销活动组织效率及质量,将单次活动组织周期从30天缩短至21天,实施当月签单率提升20%。
三、运营管理:
1、组织架构:根据公司整体发展方向,规划并调整组织架构及人员分工,明确各级人员的岗位职责,增设专门的业务部门,负责拓展除门店外,其他业务渠道,2017年通过大客户、团购、装修公司等渠道的拓展,直接业务增长10%,并间接带动了门店销售额;
2、门店管理:建立以门店(目前4家门店)销售为基础,其他渠道为突破口的渠道模式,门店管理从经验型销售向标准型销售、跨界型销售转化,建立《标准化接待流程》,对门店人员增加软装设计、空间搭配技巧的培训,建立了从客户进店到成单整体过程的标准化管理流程,提升了门店管理及人员素质水平;
3、财务管理:对公司整体运营包括成本、盈利状况负责,定期组织会议听取财务部分数据报告,明确了财务报销制度,杜绝了之前存在的报销管控的漏洞,在营销成本整体持平的情况下,2017年整体利润率提升4%;
4、数据监控体系:重视数据管理的作用,着手建立销售数据监控系统,收集数据包括进店客户数、接待率、成交率、留店时间、测量率等,通过数据趋势分析销售过程绩效,并有针对性的进行改进提高。
四、团队管理:
管理包括销售、业务、后勤安装、设计、财务在内34人团队,下设4家门店。
1、制度化管理:倡导从“经验型”销售向“标准型”销售的转化,组织规范了财务报销制度、营销活动标准流程、门店接待标准流程等制度,规范了合同管理、竞业限制管理过程,建立了客户档案,并对重点客户建立跟踪系统,规范了团队管理,提升了规避了运营风险,并提高了过程效率;
五、外联工作:
主导所有重要外联工作,包括商场、重要客户拜访,联盟活动的组织策划等。

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2014.08-2016.06

1000人以上商场卖场

城市经理

负责地区下辖2家门店管理,包括:1000平米以上的曲美独立店和美国舒达床垫品牌
1、负责店面整体展示效果的维护与调整,分析营销数据及时调整商品结构,并负责组织商品库存盘点与补充;
2、定期组织店面人员培训督导,引导其对顾客进行维护,对产品介绍、标准话术、销售各过程技巧等标准化培训,激励员工开发新客户,确保销售额增长;
3、店面外联工作的组织实施,包括商场、小区物业等拜访及联盟活动的策划组织等
4、负责贯彻公司制定的促销政策,策划所辖区域的营销活动,包括单店活动、联盟活动、团购方案活动等
5、负责区域门店相关外联工作管理,包括商场、小区物业、装饰公司等渠道的拓展拜访等,多渠道保证销售指标的达成
6、团队日常行政管理,包括例行会议的组织、销售任务分配、成本情况、人员管理、激励机制等,建立积极向上的团队氛围,并保证公司各项工作的管理受控;
7、负责店面整体展示效果的维护与调整;
主要业绩:
注重团队打造,在提升员工的销售技巧的同时最终塑造成软装设计型销售顾问,拉高客户配套率、扩大客单值,使店面整体业绩相比之前同期增长40%;
操盘华旗绿城、天承御龙居整体样板间操作,打造小区客户拎包入住计划,增长品牌在当地的口碑、宣传关注度。

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2012.02-2014.06

1000人以上专卖店

设计顾问

在积累了一定的店面销售管理经验后,选择了美克美家平台,旨在学习了解高端品牌产品及运作流程,工作内容包括:
1、详细了解各种顾客的类型与个性,并针对其特点营造出和谐友善的购物氛围;
2、通过收集信息和建立友谊,来抓住每一次销售美克美家和伊森艾伦产品和服务的机会;
3、负责进行电话联系和入户家居设计,以及在店内对展示产品进行介绍;
4、运用销售技巧发展和维护现有客户群,确保最大比例的回头客和顾客满意度;
5、在完善对现有顾客的服务与沟通的同时,通过顾客推荐其他潜在客户,从而形成和扩大具有忠诚度的客户群;
在职期间负责了绿城地产、天泰太阳树、临沂凤凰城等高档小区项目样板间开发工作,对接客户需求,并整合其他软装资源(如窗帘、灯饰等),为公司树立了良好的口碑,在绿城整体项目中总订单20+(整体项目交付400户)户客户,平均单户项目额超过30万元;
参与各项营销活动的组织,并协助组织设计师沙龙活动,拓展设计师推荐渠道,提高品牌知名度从而促成销售;


绿城地产样板间开发项目
天泰太阳树样板间开发项目
临沂凤凰城别墅项目

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2009.11-2011.08

50-100人专卖店

店长

实习期间加入汉易家居有限公司,从店员做起,后提升为店长职位,负责整体店面管理,包括店面销售、营销活动、销售体系维护拓展、店面及库存管理及团队建设等,支持整体销售目标的达成
工作职责:
1、带领、影响、协调销售团队,共同达成销售目标。
2、针对公司制定的各项经营指标,合理制定销售计划并分解至各品类,跟进落实
3、.参与制定每周、每月各品类促销方案及大型活动
4、拓展、维护经销体系,及时向经销商传达公司各项信息,建立良好关系
5、店面销售、店面管理、团队建设、培训、销售流程、客户服务等工作;