工作经历

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2024.11-至今

100-200人板式家具,定制家具

订单中心总监

1、全面负责订单中心的工作开展;下辖客服(售前、售后)、IT、工艺、设计、拆单等部门;
2、负责经销商订单特殊事项的对接,协调沟通满足订单需求;
3、负责新工艺的审核、推进工作,组织评审并落实执行;
4、负责售后会议的主持与复盘工作,对缺失的流程、规范补充并督促执行;
5、负责IT系统的推进与改善工作,全面跟进系统推进过程;
6、负责订单中心各岗位KPI考核的落实与实施,提高员工积极性,提升部门工作效率;
7、参与公司年度目标的制定与考核,配合销售部门达成年度业绩目标。

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2024.02-2024.10

50-100人定制家具,板式家具

订单中心经理

1、全面负责订单中心的工作开展;下辖客服(售前、售后)、IT、工艺、设计、拆单等部门;
2、负责经销商订单特殊事项的对接,协调沟通满足订单需求;
3、负责新工艺的审核、推进工作,组织评审并落实执行;
4、负责售后会议的主持与复盘工作,对缺失的流程、规范补充并督促执行;
5、负责IT系统的推进与改善工作,全面跟进系统推进过程;
6、负责订单中心各岗位KPI考核的落实与实施,提高员工积极性,提升部门工作效率;
7、参与公司年度目标的制定与考核,配合销售部门达成年度业绩目标。

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2021.04-2023.01

500-1000人橱柜卫浴,定制家具,板式家具

定制订单经理

1、负责统筹订单部接单、审图、拆单、报价、出货等日常工作进度及安排;
2、负责对接各经销商标准资料的输出,销售工具的发放及管理;
3、负责月度生产沟通协调会的召开,督促PMC达成订单准交率;
4、负责各种关于订单流程的规范制定及宣导;
5、负责部门内部工作流程及工作标准的制定;
6、配合执行其它部门关于生产订单方面的问题,积极主动协调前端订单异常,并有效解决降低客诉率;
7、负责年度订单数据的汇总统计,配合销售部门完成年度工作计划。

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2019.04-2021.04

50人以下装修公司

全屋定制设计师

回家创业:针对于市场分析和市场调研,且根据现有因素决定做除甲醛项目;首先建立情报共享关系,与多家装修公司及物业公司建立合作关系;再向客户宣传介绍甲醛、苯、TVOC等有害气体的危害,提高客户自身的环保意识;最后通过对各项除醛措施的分析,来正确引导客户怎样治理装修所带来的污染。
同时在创业期间担任公司全屋定制设计师;根据客户需求绘制定制方案,上门测量,与客户沟通定制细节,敲定设计方案。下单至定制家具厂商,跟踪订单情况及客户安装情况。最后对前期客户定期回访,询问客户意见及建议,为后期定制方案积累宝贵的经验。

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2017.06-2018.10

1000人以上橱柜卫浴,定制家具,板式家具

定制软件推行经理

负责整个定制软件的推进工作(商川);同技术部对公司的所有产品进行梳理,并建立软件数据库,同时维护数据库;对接公司财务部门、同软件公司实现一键自动报价功能;对接公司PMC部门,实现ERP看板功能;对接生产部门、及德国豪迈等大型电子设备厂商,实现全自动化生产线功能。

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2015.11-2017.06

1000人以上橱柜卫浴,板式家具,定制家具

拆单主管

安排部门内部订单排单情况,制定部门员工KPI考核计划;对接生产、技术部,共同探讨、研发新产品工艺及现有产品的工艺优化。

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2010.10-2015.11

1000人以上橱柜卫浴

工艺技术员

制定橱柜、卫浴产品类工艺标准文件;跟踪对接生产过程中遇到的难题及解决问题;参与公司新产品的研发与细节优化。