工作经历

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2020.04-2022.03

50-100人建材

店面经理

门店位于杭州滨江第六空间建材馆,产品主要服务于杭州本地及浙江临近周边地区有中高端购买需求的消费者,作为铝合金门窗的特有性,属于装修前期需采购产品。
1、根据店面实际成本和销售目标要求,制定各部门相关的日常工作操作标准及绩效考核要求;
2、组建并带领督导团队完成业绩目标,售前至售后各岗位工作的无缝衔接及协调;
3、随时保证店容店貌的完整性,加强店员销售服务意识,不断提升店面客户的销售体验;
4、拓展相关渠道关系,争取异业和相关室内设计公司和设计师的密切配合,辅助渠道经理为店面做好引流工作;
5、整理店面相关应收应付款项记录;
6、督导合同签订后,产品下单及安装部门工作的配合工作。

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2013.06-2020.01

50人以下定制家具

渠道总监

公司创立于2013年,专业从事设计及销售原木房门、原木楼梯、实木橱柜、原木衣柜等全屋定制类整木产品,公司拥有专业的销售、设计、生产督导、产品安装及售后服务团队,能够满足各种高端别墅及大宅客户的需求,公司在上海及江浙多个红星美凯龙开设直营店。
1、依据公司整体销售目标及营销战略,制定公司年度、季度、月度销售计划,并监督直营店面实施,确保各部门工作如期完成任务;
2、根据市场及同行业情况,制定并完善相关原木及实木衣柜、木门、墙板、橱柜、楼梯等整木产品的测量、设计、报价、签单、深化和下单标准,对设计部门订单的工艺、图纸、报价等流程的审核要求。拟定相对应的标准销售合同,做到工艺信息明确、图纸清晰明朗、报价完善准确、销售合同符合公司风险把控要求;
3、锁定高端客户市场需求,根据北美红橡、北美樱桃木、缅甸柚木及缅甸花梨木等不同高级材质,研发不同产品风格的对应系列的工艺美感及部件标准,满足为客户提供原创设计的高定服务需求。
4、各岗位相关责任人员的招聘及管理,针对不同岗位的工作要求,采取不同的培训方式,加强对各部门员工的业务培训,确保熟悉公司各类产品的质量标准、产品结构、工艺要求、材料种类、应用范围内的优点;合理制定并优化各岗位工作职责及组织架构,结合钉钉对员工进行工作安排及绩效考核,有效的结合企业5S管理体系,提升工作效率;
5、确保避免定制型产品在设计及安装过程中,由于人为失误而导致不必要的损失,客户签单后,督导设计部根据现场测量尺寸,抽审设计方案及深化生产图纸(包含整木家具三视图及内部结构图,节点大样图等等。)
6、注重服务细节,为了可以兑现如期交货的承诺,产品下单后监督相关人员保持与工厂跟单对接,时时掌控客户现场装修与产品生产进度,避免客户因交货期不准时而造成违约损失。
7、建立相对完善的安装现场管理机制,并跟进工地安装现场实况,为拓展后期二次销售助力。参与督导相关大型项目安装指导以及项目结算。
8、督导相关销售人员于安装结束对客户进行回访,邀请意向客户参观实地安装现场以及参观完成效果,了解用户体验,提升售后要求。
9、依据公司整体战略,组织制定营销战略规划,组织市场销售推广工作定期组织营销推广活动,根据产品类型及定位准确制定市场拓展计划并监督完成工作安排,及时调整不合理之处;
10、建立信息商/客户档案、订单台帐、业主档案,确保其准确性并做好保密工作

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2009.10-2012.01

200-500人实木家具

销售总监

1、准确了解公司产品(现代实木)的市场状况,掌握同业竞争策略与消费有效需求,做出准确的市场定位,拟定相关市场开拓规程。
2、根据年产值可达情况与年度生产目标,制定营销部各项销售目标和业务计划,落实并执行拟定销售预测及行销计划,主要负责公司新产品《欧美小镇》及《愉木情》产品的整体包装和推广
3、制订公司的营销管理制度及工作规范,拟订合理的销售价格执行方案,以确保公司的投资效益,利于销售工作的开展,最大限度发挥产品价值
4、营销部的队伍建设和业务整合到位,使各项工作有序开展,各岗各职能有合理的绩效考核可考,使绩效达到预期目标,并协调营销部与公司其它部门之间的工作关系
5、负责形像店设计、绘制施工图、施工监理、装饰材料灯具形像品的定购等。以及专卖店现场摆场、实木家具组装、专卖店灯光调试和后期维护等工作。
拓展研发相关定制类产品,涉及固装木饰面、原木门、衣柜 、橱柜、酒窖等室内固装木制品。
6、对公司营销人员进行业务指导和专业培训以及经销商年度培训资料的整合
7、全面负责公司经销商客户信息管理,妥善处理营销层面的客户投诉问题

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2006.08-2009.08

50-100人设计公司

大客户部总监

轩典传媒是专门服务于家居类行业的策划公司,主要从形象设计到市场规划到营销策划的一条龙服务模式,并利用自有的"典聚设计师沙龙"网站与“典聚家居”杂志为平台,为服务的客户提供更多的市场机会。
作为对行业熟悉的我主要负责客户的服务工作,根据不同的客户情况做专业的市场策划工作,准确的分析客户情况,与企划部共同拟定行销方案。
利用原有的设计师资源,建立设计师沙龙。

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2003.05-2006.08

500-1000人古典家具

销售经理

1.作为直营店销售经理,根据公司所指定目标额,指导店内销售人员日期如期并超额完成每个月的销售目标;
2.建立了与多个知名设计公司及房地产开发公司的的良好合作关系,组建有效的设计师沙龙,并参与多个房产样板的家具设计案例;
3.分店的开拓和建设组织,开建了北京店和沈阳店,并根据制定不同区域文化制定不同的规章制度及合理的客户服务要求,以更好的达到及完成目标

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1998.12-2003.04

50-100人实木家具,定制家具

销售经理

1.根据总部要求及团队制定全年销售目标,如数并超额完成每个月的销售目标业绩;
2.进行外围拓展工作,建立了与多个知名设计公司及房地产开发公司的的良好合作关系;
3.提升品牌形象工作,参与多个房产样板的家具设计案例

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1995.11-1998.11

200-500人红木家具

设计师/生产主管

1.根据产品的质量标准,以及每道工序加工质量要求,合理的安排每道工序间的衔接并落实到每一个生产环节。
监督管理劳动制度的执行工作。
2.根据市场需要开发新产品,结合企业自身的优势及企业文化,了解市场的真实需要,绘制生产图纸,并投入试生产,当新开发产品得到认可后即开始批量生产投入市场。
3.配合销售部门的销售情况,安排产品的生产计划。
4.从建厂初始的管理模式、工作流程及劳动制度的拟定和具体执行工作,到符合市场需求的产品系列开发、设计和投入生产的计划与实施工作,都是企业得到良好发展的关键。