金牌橱柜售后客服

职位诱惑

五险,饭补

职位描述

岗位职责：

1、客户管理与维护：整理收集客户各类信息，完善客户档案；负责提升客户体验，按部门计划开展客户拜访、客户维护工作；

2、客诉解决：受理各类客户请求，负责解答、跟进、解决客户问题，安抚愤怒抱怨的顾客。负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决；

3、客户关怀：会员工生日、新年礼品的发放、沙龙活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀；

4、报修跟进：负责店面样品正常报修的受理、下单、跟进解决；

5、满意度提升：督促服务中心客服技师的工作进度，跟进客户问题解决，关注客户满意度。负责对整个店面服务环节的满意度调查，汇总并上报店面负责；

6、订单管理：负责所有销售订单的管理，确保店面任务完结，同时平衡发货量与库存量。




任职要求：

1、24-32岁，大专及以上学历，专业不限；

2、两年以上客户服务工作经验；

3、熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力；

4、具备一定亲和力和说服力，音色甜美；

5、具备一定抗压能力，有解决和判断问题能力。

工作地点

广州市-番禺区五洲建材城 查看地图路线

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