天猫客服

职位描述

岗位职责：
1.使用即时通过旺旺与客户在线交流，介绍产品，解答客户咨询；
2.进行产品的销售及跟单工作，限度的转化成单；
3.准确把握客户需求并进行针对性销售，完成部门销售任务；
4.配合其他部门处理客户订单和售后问题；
5.能承受较大工作强度及顾客咨询量，并能妥善处理顾客关系。

任职要求：
1.需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真，有高度的责任感，热爱电商行业；
2.具有良好销售意识和销售技巧，提升品牌影响力；
3.具备良好的客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力；
4.性格开朗、易于沟通有较强的团队合作精神；
5.头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强；
6.有淘宝客服经验者优先；

作息时间：
班次：早班（8:30-17:30），晚班（17:30-24:00）
做六休一，每月一周双休（一个月相当于5天休息）

工作地点

上海市松江区 莘砖公路650号双子楼B栋17楼 查看地图路线

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