电商客服

职位描述

岗位职责：

1、通过天猫、京东平台接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。

2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般售后和物流跟进。

3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；

4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；

5，协助公司部门主管完成其他工作内容安排。



任职要求：

1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！

2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。

3、熟悉线上物流配送相关流程；

4、大专以上学历，有相关工作经验者优先；



福利待遇：

1、底薪+提成+五险一金

2、大小休（轮班制，分早、中班）

3、年度调薪、定期体检、带薪年假等

工作地点

广东省-广州市广州市花都区迎宾大道123号名高城3A

该公司其他职位