售后专员

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职位描述

岗位职责：
1、负责抖音店铺的客服售前、售中、售后工作；
2、通过在线为客户解答疑问；
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
4、及时收集并解决客户反映及投诉问题，提供良好的服务态度；
5、处理页面的好、中、差评，积极答复，并跟进售后追踪；
6、及时处理售后订单，未发货退款，退货退款，异常订单，服务工单等。
岗位要求：
1、高中以上文化，必须有抖音小店客服经验；
2、做事细心、脾气好、有耐心、有责任心；
3、普通话标准，语言表达能力强，善于沟通，拥有较强的抗压能力；
4、打字速度至少50字/分钟，掌握基础的办公软件。

工作地点

广东省-佛山市顺德龙江涌口公交站附近 查看地图路线

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